客房服務(wù)員崗位簡介

　　客房服務(wù)員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務(wù)人員。其主要工作包括：清潔并檢查客房、補充用品、為客人提供服務(wù) 、清潔用品使用及保養(yǎng)、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品、確保工作區(qū)域的安全。

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)

　　具有良好的語言表達(dá)能力;能獲取、理解外界信息，進行分析、判斷并快速做出反應(yīng);有一定的計算能力;有良好的動作協(xié)調(diào)性，能迅速、準(zhǔn)確、靈活地完成各項服務(wù)操作。

　　客房服務(wù)員崗位要求

　　(1)熱情友好，賓客至上。

　　(2)真誠公道，信譽第一。

　　(3)文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(4)以客為尊，一視同仁。

　　(5)團結(jié)協(xié)作，顧全大局。

　　(6)遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

　　(7)鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。

　　客房服務(wù)員發(fā)展前景

　　本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)。