電商運(yùn)營(yíng)基本常識(shí)都有哪些？

電商運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實(shí)際上，電商運(yùn)營(yíng)也就是管理電商的工作。優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)管理者，必須將電商運(yùn)營(yíng)的框架和方向制定好，而且要把握好細(xì)節(jié)，因?yàn)榭蚣芤彩怯泻芏嗟募?xì)節(jié)構(gòu)成的。通俗來(lái)說(shuō)就是電商運(yùn)營(yíng)就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。

目前電商可以分為買賣模式和平臺(tái)模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營(yíng)類目，平臺(tái)模式是自己搭建平臺(tái)，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類切入，通過(guò)成本的壓縮提高價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這就要求選品團(tuán)隊(duì)以及從上游供貨商的議價(jià)權(quán)、庫(kù)存管理能力、運(yùn)營(yíng)效率、甚至到物流環(huán)節(jié)的控制能力要足夠強(qiáng)悍，特點(diǎn)是要求平臺(tái)比較重，對(duì)于以上團(tuán)隊(duì)的要求很高，同時(shí)在流程的控制上能力也更強(qiáng)。

平臺(tái)模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過(guò)廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺(tái)模式成敗的關(guān)鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產(chǎn)，搭建起一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來(lái)，剩下的就是營(yíng)收。模式上比較輕。

【一個(gè)判斷，集市型電商（C2C）比如淘寶、代購(gòu)性網(wǎng)站只是一個(gè)過(guò)渡態(tài)，最終更規(guī)范更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)還是在商場(chǎng)型的B2C電商完成，這是趨勢(shì)，因此目前的代購(gòu)型海淘網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看必然轉(zhuǎn)型，所以也能看到很多這類C2C網(wǎng)站為什么希望向B2C類靠攏的原因?！?

導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站

線上電商的引流，按CPS、CPC、或者純粹的租金形式?！颈热缡裁粗档觅I、調(diào)調(diào)、折800、口袋購(gòu)物】

【用戶畫(huà)像：大二學(xué)生、職場(chǎng)新人，對(duì)價(jià)格較為敏感的3-8年的白領(lǐng)，三四線城鎮(zhèn)青年（價(jià)格敏感，單價(jià)中等以上，足夠覆蓋物流成本的商品）】

【一個(gè)判斷，導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)賣流量盈利，這種模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什么值得買類目的擴(kuò)充，都開(kāi)始賣機(jī)票賣住宿了，這是品類層級(jí)的橫向拓展，而模式上的橫向嘗試目前并沒(méi)看到有導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站往自營(yíng)類目靠，和商城戰(zhàn)略合作是個(gè)不錯(cuò)的選項(xiàng)】

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站

【線下流量分發(fā)站，擴(kuò)大線下實(shí)體的消費(fèi)半徑，線下引流方式的拓展。美團(tuán)直接從消費(fèi)入手，大眾點(diǎn)評(píng)由點(diǎn)評(píng)切入消費(fèi)】

電商運(yùn)營(yíng)管理者應(yīng)該具備的能力

（1）學(xué)習(xí)能力，電商運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，這樣才能讓自己管理的團(tuán)隊(duì)不管進(jìn)步。

（2）分析能力，電商運(yùn)營(yíng)者要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，對(duì)市場(chǎng)分析，對(duì)電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這些都需要具有極強(qiáng)的分析能力。

（3）管理能力，沒(méi)有有效的管理，就算有好的團(tuán)隊(duì)也很難發(fā)揮出真正的價(jià)值。

（4）執(zhí)行能力，電商運(yùn)營(yíng)者的執(zhí)行能力可以直接影響店鋪的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)的工作效率。

（5）決策能力，電商運(yùn)營(yíng)者的最終的決策完全可以改變一個(gè)店鋪的命運(yùn)。所以電商運(yùn)營(yíng)者必須要具備有優(yōu)秀的決策能力。

電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要注意的事項(xiàng)

（1）分析、整理市場(chǎng)的需求。對(duì)一家公司的管理者來(lái)說(shuō)，最重要的就是要了解市場(chǎng)需求，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上面提出相應(yīng)的改善建議和方案，并且對(duì)這些建議和方案進(jìn)行討論、分析，以最終確定它們是否可行。另外在必要的時(shí)候，電商公司的管理者還應(yīng)該進(jìn)行一些調(diào)查取證以及分析統(tǒng)計(jì)，然后綜合評(píng)出這些建議和方案的可行性。

（2）營(yíng)銷策劃。營(yíng)銷策劃包括前期的市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、編輯策劃文案，說(shuō)明業(yè)務(wù)流程內(nèi)容等等。通常來(lái)說(shuō)，策劃是運(yùn)營(yíng)前期的關(guān)鍵因素，因?yàn)橹挥胁邉澓镁唧w的營(yíng)銷方案，最終才可能會(huì)有很好的結(jié)果，而且前期的策劃還會(huì)涉及很多線上、線下的市場(chǎng)因素，我們需要按照實(shí)際的需求來(lái)進(jìn)行非常有效的規(guī)劃。比如產(chǎn)品的標(biāo)題和內(nèi)容要怎么展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎么排，文案怎么寫，色彩怎么搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進(jìn)行合理的規(guī)劃。

電商運(yùn)營(yíng)需要哪些技能？

感謝頭條的邀請(qǐng)問(wèn)答，電商運(yùn)營(yíng)對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的角色，我簡(jiǎn)單說(shuō)下一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)所需要具備的能力。

1.定位市場(chǎng)的能力，定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的。一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解。

2查看數(shù)據(jù)的能力，查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等

3.診斷店鋪的能力，診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營(yíng)銷策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等

4.布局產(chǎn)品的能力。

5全局把控的能力。

6.營(yíng)銷推廣的能力。

7.人群定位的能力。

8.賣點(diǎn)挖掘的能力。

9.營(yíng)銷策略的能力。

10.數(shù)據(jù)匯總的能力。

這里只是說(shuō)一下大概，具體細(xì)分下來(lái)每個(gè)模塊的能力所包含的業(yè)務(wù)也是挺多的，當(dāng)然每個(gè)店鋪，電商平臺(tái)所需要是不那么一致的，所以根據(jù)實(shí)際情況成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，最后就是我們一起加油！

如何成為一個(gè)優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)呢？

1、電商商品和商鋪清晰布局

產(chǎn)品線布局、對(duì)各單品的優(yōu)化思路、對(duì)店鋪整體規(guī)劃及其他很多很多細(xì)節(jié)。電商運(yùn)營(yíng)不但是做電商商品推廣，更是做電商商鋪的建設(shè)管理和發(fā)展。沒(méi)有合理清晰的布局是做不大做不好的。

2、優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電商商品供應(yīng)鏈

這是電商商鋪能否在市場(chǎng)立足的前提，電商的商品質(zhì)量或者供應(yīng)是否穩(wěn)定優(yōu)秀，決定了電商商品推廣時(shí)，能否順暢的完成下單、發(fā)貨等整個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的電商競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何才能在紅海中突出重圍，需要商品的優(yōu)秀質(zhì)量和創(chuàng)新功能的同時(shí)，也要完善的售后服務(wù)。

3、精通付費(fèi)推廣

電商商品推廣是做電商所必要的，需要掌柜對(duì)所在的電商平臺(tái)的規(guī)則和推廣手段有足夠的了解。如果沒(méi)有的話，很難策劃出符合市場(chǎng)的推廣策劃方案，就很難打造爆款或帶流量。這時(shí)可以找電商推廣平臺(tái)，現(xiàn)在的電商推廣平臺(tái)對(duì)各大電商的規(guī)則和推廣方式都有充分的了解，能很好地把客戶的商品推廣出去，做優(yōu)秀的電商商品推廣。

4、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，全面的技術(shù)

運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，涉及店鋪運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、售前售后、商品美工文案等等。引用一句經(jīng)典的話：做不起來(lái)是人的問(wèn)題！如果不是掌柜的問(wèn)題，就是別人的問(wèn)題，需要老板認(rèn)真管理和建設(shè)發(fā)展。

5、團(tuán)隊(duì)管理能力

這里我們就不贅述了，團(tuán)隊(duì)管理是電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。好的電商團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，互相協(xié)作，互相發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)店鋪的跨越式發(fā)展。

6、其他細(xì)節(jié)

這就說(shuō)道資金流問(wèn)題，電商運(yùn)營(yíng)也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，和公司運(yùn)營(yíng)其實(shí)差不多。都需要資金。資金的流動(dòng)、儲(chǔ)備和管理都是團(tuán)隊(duì)發(fā)展至關(guān)重要的一點(diǎn)。這我們以后再細(xì)細(xì)講解。