實(shí)戰(zhàn)：怎么做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營

從廣義的角度上說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營。所以某種程度上，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個(gè)業(yè)務(wù)部門：產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營。細(xì)一點(diǎn)的把運(yùn)營分為市場運(yùn)營，用戶運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，社區(qū)運(yùn)營以及商務(wù)運(yùn)營幾個(gè)大類。

四個(gè)核心環(huán)節(jié)：

1、找到用戶

用戶畫像，調(diào)查，需求分析等工作，沒錯(cuò)，你需要理解你的產(chǎn)品，哪怕他是一坨屎。

2、以能接受的成本吸引用戶

市場投放，渠道拓展，商務(wù)合作，內(nèi)容編輯，社會(huì)化媒體策劃活動(dòng)等等，花錢不花錢都是為了這個(gè)目的，自己費(fèi)盡心思一個(gè)禮拜運(yùn)營個(gè)東西有時(shí)候還真不如花錢雇專業(yè)的人運(yùn)營。

3、讓用戶持續(xù)用產(chǎn)品

用戶運(yùn)營，社區(qū)運(yùn)營。

4、跟用戶在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)系

召回，微博微信運(yùn)營，反饋，與別的產(chǎn)品進(jìn)行商務(wù)合作。

互聯(lián)網(wǎng)主要的運(yùn)營手段有哪些？

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營要從這幾方面入手：

（1）產(chǎn)品管理

（2）運(yùn)營管理

（3）廣告管理

（4）會(huì)員管理

（5）內(nèi)容管理

（6）營銷管理

其中運(yùn)營管理還可以細(xì)分為：

（1）廣告策劃

（2）產(chǎn)品策劃

（3）內(nèi)容策劃

（4）推廣策劃

（5）欄目策劃

（6）活動(dòng)策劃

（7）專題策劃

從四個(gè)方面進(jìn)行了闡述：產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷需要給自己一個(gè)身份證——品牌形象點(diǎn)、提升品牌和快速開拓市場的最佳方法——產(chǎn)品統(tǒng)一性、專業(yè)指導(dǎo)是品牌的成功關(guān)鍵——運(yùn)行的專業(yè)化、提升概念需要單一化——概念窄帶化。

起初最開始做電子商務(wù)營銷的可能都只是把產(chǎn)品放到網(wǎng)上，再進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)策劃，就以為可以解決銷售的問題了，其實(shí)這種方式運(yùn)作的市場殺傷力非常差，效果一般，時(shí)間長，起效慢。單一的平臺(tái)營銷，其力量優(yōu)勢不能說服中小企業(yè)組成集團(tuán)型產(chǎn)品體系，也不能在平臺(tái)上通過更多的整合方式，來吸引更多的消費(fèi)者成為平臺(tái)的?？汀?

更不能讓專業(yè)的電子商務(wù)營銷公司為平臺(tái)提出合理化的建議和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的個(gè)性突出傳播。暢想互聯(lián)網(wǎng)營銷公司認(rèn)為要真正地體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺(tái)優(yōu)勢，必須整合出大的平臺(tái)，讓更多的中小企業(yè)參與進(jìn)來，使平臺(tái)的產(chǎn)品系得到豐富體現(xiàn)，再通過統(tǒng)一的形象服務(wù)體系，使?fàn)I銷平臺(tái)成為電子商務(wù)營銷的一張基礎(chǔ)品牌，有了品牌，才能吸引更多的消費(fèi)者來消費(fèi)產(chǎn)品，達(dá)到電子商務(wù)營銷體系的立體化銷售。

這樣的品牌，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)市場，更具有殺傷力和競爭力。如何才能成就品牌呢？凱睿認(rèn)為主要有以下四個(gè)方面。第一、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷需要給自己一個(gè)身份證——品牌形象點(diǎn)我們先是要解決產(chǎn)品品牌形象，沒有一個(gè)參照物，就無法識(shí)別產(chǎn)品本身的價(jià)值。

比如：一個(gè)女人說是長的非常漂亮，到底漂亮在哪里，是鼻子？是嘴巴？還是身材？要是說女人每一個(gè)部位都漂亮，那么也就告訴大家，這個(gè)女人什么也不漂亮。所以給產(chǎn)品找一個(gè)品牌突出的形象，是電子商務(wù)營銷創(chuàng)立品牌的首要條件。

另外，要想讓更多的人知道，產(chǎn)品要有其特殊性，只有這樣才能突出所設(shè)定品牌的個(gè)性，我們要明確設(shè)定的主要目的是什么，怎么讓品牌出位。這就需要我們對(duì)經(jīng)營焦點(diǎn)越集中越好，在初建品牌時(shí)，做到三集中原則：集中一個(gè)目標(biāo)群，集中一個(gè)產(chǎn)品系，集中一個(gè)形象點(diǎn)。

第二、提升品牌和快速開拓市場的最佳方法——產(chǎn)品統(tǒng)一性現(xiàn)在在C2C的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中，大部分都是拿著別人產(chǎn)品復(fù)制過來后，再進(jìn)行銷售，或是不管整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣，拿來產(chǎn)品就上網(wǎng)，造成后期銷售出現(xiàn)投訴，對(duì)網(wǎng)店的信用損害太大。

建立品牌為什么產(chǎn)品也要統(tǒng)一性呢？這是許多從事網(wǎng)店經(jīng)營的人員要問的問題。其實(shí)很簡單，如果一個(gè)網(wǎng)店剛開始什么都賣，就是標(biāo)志統(tǒng)一了，也會(huì)讓消費(fèi)者搞不明白。一旦疑問出來，那么消費(fèi)者就會(huì)對(duì)此產(chǎn)生懷疑，開始有了不信任的想法，而網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者在購物時(shí)是非常慎重的，只要有一點(diǎn)搞不清楚，那么就可能不會(huì)去消費(fèi)。

第三、專業(yè)指導(dǎo)是品牌的成功關(guān)鍵——運(yùn)行的專業(yè)化有了目標(biāo)，有了產(chǎn)品，有了形象，但要是沒有進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)行，最后還是會(huì)失敗的。電子商務(wù)營銷運(yùn)行需要巧妙的網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ミM(jìn)行支撐，你的產(chǎn)品可能很多，但需要從中挑出更為突出個(gè)性的產(chǎn)品進(jìn)行集中宣傳，在進(jìn)行專業(yè)化策劃后，須要運(yùn)用不同的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)進(jìn)行整合性的傳播與宣傳，使個(gè)別產(chǎn)品先火起來。

只要其中有一個(gè)產(chǎn)品燃燒起來，那么就會(huì)有第二個(gè)產(chǎn)品和第三個(gè)產(chǎn)品跟著火起來，整個(gè)品牌群系的效益才能全面的發(fā)揮出來。第四、提升概念需要單一化——概念窄帶化有了前面三者的基礎(chǔ)，品牌成功還需要做一件更為重要的事情，那就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概念窄帶化的處理。

當(dāng)今社會(huì)的分工越來越明確，其消費(fèi)者的個(gè)性化也越來越突出，要是抓不住平臺(tái)所提供產(chǎn)品的專業(yè)單一概念訴求，或是抓不住產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群，那么品牌、形象再好，也不會(huì)有更多的利益等待你去分享。做好以上四個(gè)方面的基礎(chǔ)工作外，其實(shí)還有許多工作需要完善。

品牌建立容易，但要堅(jiān)持并不容易，因?yàn)槠放平⒑?，后面還有許多困難想都想不到，如企業(yè)的平臺(tái)聯(lián)合、產(chǎn)品平臺(tái)展示和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行等等，每一個(gè)新事物的產(chǎn)生，肯定會(huì)帶來了諸多的問題，作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們將如何通過品牌來讓更多的吸引上下兩者的各自需求？使平臺(tái)品牌得到企業(yè)更多的支持，得到消費(fèi)者更多的認(rèn)可，讓品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷中更具有殺傷力，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種必然的整合趨勢，-暢想互聯(lián)網(wǎng)營銷公司。

在運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的過程,開展運(yùn)營活動(dòng)可以采用哪些方式?

在運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的過程中，可以采用以下幾種方式進(jìn)行運(yùn)營活動(dòng)：
1. 數(shù)據(jù)分析與用戶洞察：通過分析用戶數(shù)據(jù)，了解用戶行為、興趣和需求，以便針對(duì)性地制定運(yùn)營策略和活動(dòng)。利用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，如用戶行為分析、A/B測試等，獲取用戶洞察，優(yōu)化產(chǎn)品和提升用戶體驗(yàn)。
2. 社交媒體運(yùn)營：通過社交媒體平臺(tái)（如微博、微信、Instagram等）建立品牌形象和用戶社群。發(fā)布有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，與用戶互動(dòng)、回應(yīng)用戶問題和反饋。利用社交媒體的傳播力和互動(dòng)性來增加品牌知名度、用戶參與度和用戶忠誠度。
3. 搜索引擎優(yōu)化（SEO）：通過優(yōu)化網(wǎng)站和內(nèi)容，提升在搜索引擎中的排名和曝光度。通過關(guān)鍵詞研究、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作等手段，吸引更多有潛在需求的用戶，并提升網(wǎng)站的可見性和流量。
4. 內(nèi)容營銷：通過創(chuàng)作和分享有價(jià)值的內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注和興趣?？梢酝ㄟ^博客文章、視頻、漫畫、研究報(bào)告等形式，提供有益的信息和娛樂，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的了解和信任度。
5. 線上廣告投放：利用互聯(lián)網(wǎng)上的廣告平臺(tái)和渠道，針對(duì)特定用戶群體進(jìn)行廣告投放。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)用戶，選擇合適的廣告形式，如搜索引擎廣告、社交媒體廣告、Banner廣告等，提升產(chǎn)品的曝光度和推廣效果。
6. 用戶反饋與客戶服務(wù)：積極傾聽用戶反饋和建議，及時(shí)回應(yīng)用戶問題，并通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)建立良好的用戶關(guān)系。用戶的滿意度和口碑對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營和發(fā)展至關(guān)重要，因此與用戶的互動(dòng)和溝通是運(yùn)營中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。
7. 合作與聯(lián)盟推廣：與相關(guān)行業(yè)的企業(yè)或網(wǎng)站合作，進(jìn)行聯(lián)合營銷和推廣活動(dòng)。通過共同的推廣和資源整合，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度和用戶基礎(chǔ)，提升市場份額。
以上方式并非絕對(duì)，具體的運(yùn)營活動(dòng)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)用戶和市場情況來進(jìn)行選擇和組合。重要的是持續(xù)學(xué)習(xí)和嘗試不同的運(yùn)營策略，根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的用戶增長和產(chǎn)品發(fā)展。