什么是網絡運營?

1、網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率，而從事與網站后期運作、經營有關的行為工作；范疇通常包括網站內容更新維護、網站服務器維護、網站流程優(yōu)化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，網站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網站跳出率、轉化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。
2、網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率，而從事與網站后期運作、經營有關的工作。
3、廣義上包含了網站策劃、產品開發(fā)、網絡營銷、客戶服務等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網站建設完成后的運營管理工作，如內容策劃、營銷活動策劃和客戶服務等，也就是說網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作。網站運營包括站點規(guī)劃、需求整理、內容建設、產品維護等方面

一個網站的營運計劃方案

1.目標計劃

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌

任務：提高網站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

第一階段：網站平臺完善期（1個半月）：20~30天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優(yōu)化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

目的：保證網站的流暢、穩(wěn)定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期（2個半月）：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期（5個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。

第四階段：網站運營后期（3個月）：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網站推廣和內容建設開發(fā)的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產品。

目的：市場開拓、為占領市場做準備。

2.任務分配

(1)網站內容和服務

網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

(2)業(yè)務開拓推廣

網站業(yè)務開拓：網站產品和服務推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

a)網站推廣

負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

(3)客戶服務

及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。(4)技術維護

技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發(fā)、數據庫維護等。網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯(lián)和界面的設計美觀。同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

3.團隊建設

網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。

市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。

網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場推廣部：市場推廣人員2名。

網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面的技術實現；網站美工2名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。

網站編輯部：網站編輯人員2名。

4.網站培訓

網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

5.溝通機制

溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術人員內部交流。如圖:

6.組織結構圖

a)網站前期組織結構圖

b)網站后期組織結構圖

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本文來源于：網站策劃, 原文地址：

看了你的網站，應該是剛剛開始進行中是吧，首先呢，我覺得你可以先給自己（網站）一個定位，你的網站關鍵點在哪里？你的顧客在哪里？你的盈利點在哪里？、、、

A、我覺得你網站的關鍵點在于如何做好一個橋梁的作用！也就是如何更好的溝通你網站的幾大顧客群（家政需求方、個人勞務工、中介或團體的勞務方）。

B、你的顧客就是：家政需求方、個人勞務工、中介或團體的勞務提供方、還有友情鏈接和廣告主、等等。

C、你的盈利點在于而不限于：個人勞務工和團體提供方的成功成交傭金（成功成交可能不好監(jiān)督知曉，或者可以選擇其他方式，比如點擊率，時間，等等）；廣告（包括團體、中介的勞務提供方）；出售空間或頁面（中介或團體的勞務提供方應該很愿意這樣做，如果你的網站足夠好的話）；

這三個方面都思考過之后，那么接下來要做的就是完善網站的功能和宣傳；還有就是尋找目標的家政需求方進駐，越多越好，這個是最關鍵的，只要有家政需求，個人的勞務者，團體的勞務提供方將自然而來，所以有針對的對需求方的宣傳，進駐非常重要。

最后，大家來研究一下可能的阻礙，一個是，你怎么“教育”你的這些顧客來使用這樣一個平臺，因為你的顧客都是相對中年以上的顧客，使用網絡最多i的是年輕人，你怎么讓這些年輕人來影響他們的家人？

二個是，你如何保證你的家政需求方的數量和質量，這是決定你網站存亡、利潤的關鍵，如何保證這幾大顧客群不會繞過你，而進行交易和所有步驟。

——暫時就想到這些了，^_^

一、網站策劃運營方案計劃

企劃思想

1.建立為失蹤人口及相關服務的專業(yè)網站。

2.與各友情網站合作,在站上免費發(fā)布其相關的情況，以達到兄弟網站互相宣傳和互相瀏覽的作用。

網站之間的互相宣傳是很重要的,兄弟網站之間的鏈接可以起到網站之間的相呼應的作用。

3.自愿者可以在網站上獲取失蹤人口信息，并且可以按照里面的信息來為網站服務。

自愿者可以從網站中的人口失蹤信息來做相應的服務。這樣有助于自愿者的工作。

4.定期與全國的公安局取得聯(lián)系，以此來獲得最新的失蹤人口詳細資料。

與全國的公安局取得聯(lián)系和及時的人口失蹤信息更新。

二、網站運營方案之整體市場戰(zhàn)略

(一)戰(zhàn)略步驟(快,廣)

第一階段：建立網站,同時有選擇的在幾個或幾十個城市建立分站點,并與各城市分站點建立合作伙伴關系,簽定合作協(xié)議, 建立一個網站不僅只限于一個省份和一個城市，要想讓搜人遍布全國，就只能撒開搜人的大網，網羅全國的省份和城市，讓人“無處可藏”！

第二階段：網站信息發(fā)布,通過各種手段建立客戶群

網站信息的發(fā)布一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，更多的會員才能支撐一個網站的正常運營。

第三階段：在網站有了一定的知名度與搜人成功案例后，主動吸引大的網站注意力，最終獲得以合理的代價與其合作。

在網站有了一定的知名度后，就要開始和大網站建立和諧的互助關系，互相宣傳，以達到網站“一夜成名”的效果。

第四階段：網站也有了一定數量的注冊客戶,網站的知名度也有相當大的提升之后網站的業(yè)務也可以有進一步的擴展.

注冊用戶多了以后，各種層次的人也會有了，這個時候不僅限于讓搜人只搜人，應該有很多的新鮮內容加入進去，讓整個網站變的不僅是個搜人網，更是一個集娛樂休閑聽歌看電影的綜合型網站。

(二)網站運營方案之市場拓展原則

1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。

瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態(tài)度來做好網站，網站的內容要與客戶互動。

2.商戶合作者的選擇應有一定的原則。

應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因為專業(yè)，所以專注的原則。

三、網站運營方案之網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案。

1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務器(目前已經基本達到)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析后在投入功能的開發(fā)、注重穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網方案、電子商務解決方案？還是自己開發(fā)。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

四、網站運營方案之網站內容策劃

1、根據門戶網站的目的和功能策劃網站內容。

2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的服務信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關幫助等。

3、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網站發(fā)布后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。

六、網站運營方案之網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與網站整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。

網頁的設計就由美工師來把關了，整體形象和規(guī)范一定要按照CI來，而且上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

一個網站做成以后，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時候也不要把大的風格和色調破壞。

七、網站運營方案之網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

服務器的軟件和硬件的維護尤為重要，要進行很多方面的測試，來制定響應速度。

2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

一個程序的數據庫維護，就相當于，一個庫存的貨品的種類，貨品的種類被打亂后，將會是一個很麻煩的事情，所以程序數據庫要定期維護和清理一些不必要的冗余。

3、內容的更新、調整等。

網頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。

4、制定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化、規(guī)范化。

網站運營方案包括哪些內容？

實際上，當一個網站完成了改版、網站優(yōu)化實施等工作之后，是否可以盡快體現出網絡營銷效果，與網站的運營維護和管理能力是有很大關系的，因此為客戶提供網站運營服務也就成為順理成章的事情。網站運營是一個很大的概念，從網絡運營和贏利模式設計、網站功能測試、用戶體驗分析，到網站內容維護規(guī)范、注冊用戶審核甚至用戶評論管理等都屬于網站運營的范疇，如果把這些內容都包括在網站運營方案中，顯然太龐雜了。那么一般的網站運營方案應該包括哪些內容呢？根據為若干個大中型電子商務網站提供網站運營維護咨詢的體會，當一個網站的功能和欄目結構等基本要素確定之后，網站運營最重要的內容包括：網站內容策劃及發(fā)布（內容選題、符合網站內容規(guī)范和網站優(yōu)化思想的設計、網站內容周期性發(fā)布）；各種網站推廣方法的實施及效果跟蹤；網站流量統(tǒng)計分析以及在各種數據分析基礎上提出的網站分析及改進建議等。如果能夠在這些方面做到專業(yè)，我想，這樣的網站運營一定是卓有成效的。網站運營實際上更多的是具體的細微工作，比如網站內容維護，并不是從網上搜索一批相關內容加以編輯整理或者修改一下標題就發(fā)布在自己的網站那么簡單，專業(yè)的內容設計應該是在研究用戶獲取信息行為的基礎上，參考該選題在其他網站的相關內容，最終完成一篇專業(yè)的內容。這種內容寫作是對編輯整理而言，對于完全原創(chuàng)的文章，在選題和用戶分析方面，也可以參考這種思路。在網站運營的其他方面，也都有各自的專業(yè)方法和技巧，比如網站流量統(tǒng)計分析，如果只是看看訪問量和搜索引擎來源等基本數據，我相信有點互聯(lián)網知識的人都可以看明白，但如何從這些數據背后發(fā)現網站運營中存在的問題并去合理解決，這需要的是豐富的網站運營經驗和多方面的綜合知識。