電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管的主要工作

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)：

1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；

2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；

5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；

6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；

8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；

9、與各部門人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:

1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管的主要工作如下：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng);

2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；

3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營(yíng)銷策略，結(jié)合本店優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)方案；

4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;

5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策包裝及日常運(yùn)營(yíng)；

2.根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；

3.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營(yíng)銷策略，結(jié)合本店優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)方案；

4.熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源；

5.每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。

電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整體工作，保障業(yè)務(wù)往來的及時(shí)性。電子商務(wù)主管屬于公司中層管理人員。

部門組成主要包括網(wǎng)銷、客服、網(wǎng)編、技術(shù)支持等職位。大哥，不知道做什么，你還做主管干什么呢，你沒從基層做起，主管肯定做不來，你都不知道做什么，那么你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)肯定不行朋友，有時(shí)間聊聊啊！QQ：307191905

淘寶客服主管需要做什么工作

1、客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保各崗位工作有序、高效。2、客服培訓(xùn)計(jì)劃的組織及實(shí)施，提升客服技能。3、協(xié)助售后專員處理日常售后問題。4、建立績(jī)效考核體系及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)優(yōu)化，提升人員主觀能動(dòng)性，提升團(tuán)隊(duì)效率。

淘寶客服主管需要做什么工作？

1、客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保各崗位工作有序、高效。

2、客服培訓(xùn)計(jì)劃的組織及實(shí)施，提升客服技能。

3、協(xié)助售后專員處理日常售后問題。

4、建立績(jī)效考核體系及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)優(yōu)化，提升人員主觀能動(dòng)性，提升團(tuán)隊(duì)效率。

5、客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度的優(yōu)化，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

淘寶客服主管崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商客服部門話術(shù)核心規(guī)則整理匯編，產(chǎn)品培訓(xùn)資料匯編，客服接待技能培訓(xùn)資料匯編；

2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)排班，及客服工作內(nèi)容細(xì)節(jié)把控，效率把控；

3.負(fù)責(zé)客服詢單轉(zhuǎn)化率把控，響應(yīng)速度把控，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果及銷售結(jié)果負(fù)責(zé)；

4.負(fù)責(zé)維護(hù)并提高店鋪綜合服務(wù)指標(biāo)，及DSR，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；

5.負(fù)責(zé)競(jìng)品售前售后話術(shù)統(tǒng)計(jì)分析，不斷提升我方話術(shù)；

6.負(fù)責(zé)競(jìng)品售前售后服務(wù)流程統(tǒng)計(jì)分析，提升我方服務(wù)質(zhì)量。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管的主要工作

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管的主要工作如下：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng);

2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；

3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營(yíng)銷策略，結(jié)合本店優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)方案；

4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;

5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。