現(xiàn)場咨詢主管崗位職責

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責（通用6篇）

在現(xiàn)實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是我為大家整理的現(xiàn)場咨詢主管崗位職責（通用6篇），希望對大家有所幫助。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責1

1、開發(fā)中小學校關(guān)系并對其進行維護；

2、與中小學校進行有效溝通，調(diào)研、整理培訓需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢/培訓服務；

3、按時按量完成指定的目標任務；

4、負責培訓的具體實施，定期、不定期提交培訓效果評估報告，做好用戶的回訪。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責2

1）根據(jù)公司下達的任務，制定并完成月、季度、年銷售計劃；

2）根據(jù)學校招生情況和公司下達任務，做出學科教師和各崗位人員需求預測；

3）樹立成本意識，規(guī)范使用咨詢中心費用，為公司節(jié)約成本；

4）依據(jù)市場變化，在中心附近配合市場部開展有效市場活動，推動銷售工作。

5）制定咨詢部員工短、中、長期在崗培訓計劃，并負責監(jiān)督落實執(zhí)行。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責3

1、全面負責本校區(qū)的招生咨詢工作，設計并完善招生咨詢的流程；

2、組織對教育咨詢師的崗前培訓、在職培訓；

3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務并促成簽單；

4、參與市場開拓，根據(jù)中小學輔導市場的需求變化，及時調(diào)整招生咨詢的工作流程；

5、咨詢部的人員管理及其它事務。

6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學體系，并為家長推薦適合孩子的課程；

7、與學生、家長、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的'學習情況；

8、體驗課的組織、接待。

9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議；

10、完成簽約、并確保收款的及時性、準確性。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責4

1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展續(xù)費跟蹤工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續(xù)費，如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決，同時挖掘內(nèi)部學員進行我校其他科目的培訓。

3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。

4、公開課或節(jié)日活動時，負責對家長和學員進行電話邀約。

5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。

6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領(lǐng)導下發(fā)的其他工作任務。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責5

1、接聽和處理各種網(wǎng)絡業(yè)務，開拓新的網(wǎng)絡營銷途徑及形式；

2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略；

3、制定部門營銷任務，并量化，細化；

4、調(diào)配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作；

5、與合作網(wǎng)站負責人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡廣告資源；

6、認真收閱部門人員的報表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡營銷方式；

7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正；

8、每月召開部門例會，進行當月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排；

9、安排部門內(nèi)部培訓，提高人員工作能力；

10、密切關(guān)注其他機構(gòu)網(wǎng)絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用；

11、每月制定業(yè)績考核表。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責6

1、負責本部門工作的安排和人員調(diào)動。

2、負責公司網(wǎng)站的注冊、年檢。

3、負責網(wǎng)站信息日常維護，及時更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。

4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略。

5、負責搜集、整理公司各種動態(tài)、活動，關(guān)注倉庫、新產(chǎn)品開發(fā)、學員培訓等信息，及時推廣更新。

6、負責策劃定期網(wǎng)絡營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關(guān)文案。

7、了解、掌握行業(yè)動態(tài)及競爭同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。

8、負責收閱各部門的相關(guān)報表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當月網(wǎng)絡運營、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報表。

9、接收和處理各種網(wǎng)絡業(yè)務，及時反饋給各部門。

10、處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護老客戶。

11、開拓新的網(wǎng)絡營銷途徑及形式

12、負責公司各部門電腦及相關(guān)設備的維護、保養(yǎng)。

13、負責對員工電腦使用的培訓。

14、完成領(lǐng)導交給的其它任務。

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如何做一名成功的醫(yī)院咨詢主管?

七、咨詢主管如何建立科室內(nèi)部的團結(jié)競爭
1、無時無刻詢問咨詢業(yè)績，
2、不間斷地公開個人業(yè)績，
3、周會時，表揚業(yè)績好的員工，提醒業(yè)績差的員工，
4、某日業(yè)績很好，可請大家小活動一下，哪怕是吃冷飲。
5、時機成熟，在科室醒目處建立業(yè)績公示欄。
八、主管怎么樣，讓員工服從管理并配合工作
1、管理者，首先要以胸懷和人格魅力，不拘小節(jié)，重視員工，
2、管理人員，要能協(xié)調(diào)各科室與本部門的關(guān)系，建立良好的科室形象，
3、管理人員要能為咨詢員解決工作中的困難，
4、要注意員的心態(tài)情緒，能引導員工保持良好的工作狀態(tài)。
九、如何分析電話或網(wǎng)絡咨詢患者的心態(tài)，分析對方心理的重要性。
咨詢者的常見心態(tài)：貪圖優(yōu)惠型、求醫(yī)問藥型、追求保障型、質(zhì)問型、逃避型、懼怕上當型等。對于以上各種心態(tài)，在咨詢工作中大家都有深切的體會。如何判斷對方是哪種心態(tài)呢？有的人語意表達非常明確，比如：你們的無痛人流多少錢？你告訴我什么藥能治療我的??？萬一治療無效你們怎么賠償我？。。。。。。
咨詢員面對首次傾聽時，一定要耐心，不能激起內(nèi)心對患者的反感，傾聽過程是為了分析對方的心理，找到咨詢的突破口，確定咨詢的方式和說服對方的內(nèi)容。無論對方講什么，都要認真聽，這是工作基本的開始。傾聽的過程中，對方的語氣，基本給鎖定他屬于哪一種類型，而咨詢員此時是詢問、反問、引導，要根據(jù)咨詢員的判斷和臨場發(fā)揮能力。
比如，有人問“你們醫(yī)院做***手術(shù)多少錢吶？“語氣直接、強勢、質(zhì)問。這個咨詢者，可能是一個性格急燥的人，那么我會選擇溫和地傾聽，根據(jù)對方的語速，面帶微笑地用較緩的語速或直接回答價格，或詢問對方情況，或講解手術(shù)方式的區(qū)別，因時置宜，因人而異，選擇恰當?shù)恼Z言和對話語氣盡可能延長對話，深入對話，深入對方的內(nèi)心，了解她真正的需求。
再比如，“你們醫(yī)院能不能治好***咨詢??？是不是騙人的”從此分析，此人應該是多方求醫(yī)失敗，多疑質(zhì)問型。我會，選擇避開話鋒，詢問年齡，病史，以專業(yè)的知識解釋他的失敗，以專家的身份給予同情，盡可能與對方產(chǎn)生共鳴，接下來推廣我們的專家、儀器、項目，邀請對方來院面晤專家、檢查會診。

咨詢經(jīng)理_主管職位說明書

崗位描述：

1、負責所轄業(yè)務部范圍內(nèi)的客戶咨詢服務;

2、負責所轄范圍的營銷服務團隊提供培訓和咨詢支持;

3、負責咨詢部營銷團隊建設、培訓、管理;

4、協(xié)助項目經(jīng)理或相關(guān)人員解決項目咨詢中的問題;

5、建立和規(guī)范公司咨詢運作流程、管理體系;

6、協(xié)調(diào)與咨詢部及其他部門的合作關(guān)系;

7、執(zhí)行并完成咨詢部整體業(yè)務銷售計劃及業(yè)務指標。

任職資格：

1、本科及以上學歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、有金融機構(gòu)、人才中心等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、有部門管理經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力強;

4、有很好的溝通技巧，較強的團隊協(xié)作精神;

5、工作認真踏實，能承受一定的工作壓力;

6、有責任心，團隊合作精神強。