課程顧問的工作內(nèi)容與職責(zé)

1.通過電話和面對面的方式與家長溝通，挖掘他們的實際需求，幫助他們了解公司的服務(wù)； 2.評估學(xué)生，制定切實可行的學(xué)習(xí)和進步計劃； 3.協(xié)助主管確保完成計劃銷售，保證利潤率； 4.回訪老客戶，反饋信息； 5.在主管的指導(dǎo)下開發(fā)新市場，增加新客戶。 課程顧問的職責(zé)2: 1.負責(zé)課程的推廣和客戶的開發(fā)維護。 2.電話邀約客戶，上門接待咨詢，促成簽單，完成每月銷售任務(wù)。 3.記錄咨詢登記表，定期回訪客戶，收集客戶需求信息和消費習(xí)慣，分析客戶需求和反饋，不斷反思工作。 4.積極參加部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富個人涵養(yǎng)和銷售溝通技巧。 5.協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。 6.協(xié)助處理教學(xué)及其他部門的日常事務(wù)，完成教學(xué)中心組織的各項活動。

課程顧問崗位職責(zé)

課程顧問崗位職責(zé) 一：

1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務(wù)；

2、為學(xué)生進行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進步方案；

3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率；

4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作；

5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場，增加新客戶。

課程顧問崗位職責(zé)二：

1、負責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。

2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。

3、做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

4、積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

5、協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。

6、協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。

課程顧問崗位職責(zé)三：

1. 接待來訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問題；

2. 向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計符合客戶需求的課程；

3. 幫助客戶更詳細的.了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí)；

4. 跟進的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；

5. 完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo)；

6. 上級交辦的其他工作。

新東方的課程顧問工作怎么樣

大學(xué)時期在 新東方 當(dāng)過課程顧問，也在 學(xué)而思 做過實習(xí)教師。說說我的看法吧：

一、薪資待遇。同一教育機構(gòu)教師平均工資要高于課程顧問。以新東方為例，在 一線城市 中有很多個教學(xué)點，課程顧問崗位少，初進職場的待遇為1300+加提成（幾年前，現(xiàn)在可能有提高），課程顧問主管可達10000+；教師崗位多，初入職場待遇不詳，貌似比課程顧問底薪要高一些，但一般少兒英語有幾年工作經(jīng)驗的老教師可達到10000+的水平。

工作幾年，能夠成為課程顧問主管的概率明顯較低。但作為教師，隨著教學(xué)經(jīng)驗不斷豐富，教學(xué)方式愈加嫻熟，打造金牌教師效應(yīng)，學(xué)生會源源不斷。幾年下來，達到課程顧問主管的工資水平是有可能的。

二、工作內(nèi)容。課程顧問就是要向咨詢客戶提供課程安排的咨詢，根據(jù)客戶需求進行課程銷售。主要工作內(nèi)容通俗來講就是：打電話，接電話。根據(jù)本人此前的實習(xí)經(jīng)歷，一天下來接聽電話約50多個，一點都不夸張（每天下班耳朵疼）。有咨詢課程價格的，有定期回訪學(xué)員的，還有詢問教學(xué)地址的。

說個題外話，此前就遇到一個家長就在教學(xué)點門口，硬是說找不到地址，無理取鬧將課程顧問罵個不停。所以，課程顧問要接受客戶，也就是家長的百般刁難、千般詢問。嗯~要有耐心，保持微笑。

教師主要工作內(nèi)容就是備課，開展一對一或者小班教學(xué)，主要服務(wù)對象是學(xué)生。與家長有聯(lián)系，但相對較少。相比課程顧問來說，家長對教師的態(tài)度要客氣許多。畢竟孩子的學(xué)習(xí)成績與老師的教學(xué)息息相關(guān)。教師唯一需要做的是提高課程的趣味性與生動性，摒棄學(xué)校教師“填鴨式”教學(xué)。課堂的趣味性與生動性是可以模仿的，可以在空余時候觀摩金牌教師的課程，你會獲益良多。當(dāng)然，俘獲學(xué)生的心也是一項學(xué)問。被家長督促參加培訓(xùn)班的學(xué)生，不一定個個都好學(xué)上進。有些是“被逼無奈”，對于無心向?qū)W的學(xué)生，教師則要積極找到學(xué)生的興趣點開展課程，不能急于求成。
從長期來講，如果想要進入教育培訓(xùn)行業(yè)，最好是能夠當(dāng)老師，直接接觸學(xué)生，鍛煉教學(xué)能力。課程顧問不涉及教學(xué)內(nèi)容，工作對象以家長為主，主要鍛煉自身的口才及銷售能力。兩者的未來規(guī)劃是不同的，要根據(jù)自身興趣愛好及職業(yè)發(fā)展方向來衡量。