大家好。我明天要去應(yīng)聘一家房地產(chǎn)公司的策劃主管，請(qǐng)問(wèn)我需要注意哪些問(wèn)題？

我現(xiàn)在的職位是策劃經(jīng)理，是從策劃主管的位置上上來(lái)的，我來(lái)告訴你吧。
首先，去弄幾個(gè)比較好的案例準(zhǔn)備好，至少要包括前期項(xiàng)目策劃和后期的營(yíng)銷策劃兩個(gè)板塊的，自己沒(méi)做過(guò)就找行業(yè)內(nèi)朋友找，冒充是自己做的，但要對(duì)方案熟悉一下，問(wèn)起來(lái)才能答得上。很多腦殘公司招人的時(shí)候不是看人員素質(zhì)，好多都是看你以前做過(guò)的案例，要求有經(jīng)驗(yàn)，PPT和WORD都可以?；杳晕宸昼姡取?
面試那天，不必穿的很職業(yè)化很隆重，如果你平常著裝60分的話，面試80-85分就好。當(dāng)然，廣告公司出來(lái)的“藝術(shù)家”類型的肯定要杜絕，不能一見(jiàn)面就把對(duì)方雷到了。
做廣告主要是跳躍性思維，感性成分較多。策劃前期理性更重，后期因?yàn)樯婕鞍该?、主題推廣語(yǔ)這些東西，稍加感性，但總的來(lái)說(shuō)理性思維成分占多。這也是做策劃的為什么男性比較多的原因。
還有，在面試的時(shí)候不可以心虛，有些心理戰(zhàn)術(shù)要用上，比如有禮貌地直視對(duì)方的眼睛，說(shuō)話流利順暢，中氣足一點(diǎn)，自信心要很強(qiáng)的樣子。
面試的時(shí)候口才一定要好，策劃主管這個(gè)位置很多時(shí)候是執(zhí)行層面的人，工作起來(lái)會(huì)跟很多部門(mén)或者外聯(lián)單位打交道。比如平面設(shè)計(jì)公司、售樓部的裝修公司、沙盤(pán)戶型模型的制作公司、噴繪這些的制作展示公司、印刷廠（印刷樓書(shū)戶型單頁(yè)DM單）、家具城（買談判桌椅）、燈飾城（買售樓部燈飾）、布藝店（售樓部窗簾）、活動(dòng)公司（產(chǎn)品品鑒會(huì)、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)等）、平面媒體如報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、戶外大牌、道旗、燈箱、擎天柱……說(shuō)白了很多時(shí)候就是跑腿、外聯(lián)。
然后，最好你還有一定的寫(xiě)作能力，做策劃主管，是要做方案的。
當(dāng)然，中國(guó)的樓市是政策市，國(guó)家的相關(guān)政策、房地產(chǎn)行業(yè)大勢(shì)、本地房地產(chǎn)行業(yè)基本情況，是必須了解的，這個(gè)不說(shuō)也罷。

房地產(chǎn)銷售主管具備的能力

銷售主管的個(gè)人素質(zhì)要求

1、銷售主管標(biāo)準(zhǔn)：

（1） 應(yīng)了解企業(yè)管理的基本原理和知識(shí)；

（2） 掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及相關(guān)技能，了解相關(guān)財(cái)務(wù)制度和法規(guī)；

（3） 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)，具有洞察市場(chǎng)、捕捉商機(jī)的能力；

（4） 了解人力資源管理的基本知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人；

（5） 了解生產(chǎn)管理的基本過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)要求；能夠很好地制訂企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，合理有序地組織企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（6） 善于協(xié)調(diào)和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境；

2、銷售主管的基本素質(zhì)在工作中會(huì)以如下的方式表達(dá)出來(lái)：

（1） 良好的形象儀表：銷售人員是建業(yè)集團(tuán)銷售第一線的排頭兵，擔(dān)負(fù)著直接與顧客接觸的重任，展示集團(tuán)的企業(yè)形象；

（2） 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度：接待來(lái)訪顧客時(shí)，要做到三個(gè)“主動(dòng)”，即主動(dòng)與顧客打招呼，主動(dòng)安排顧客入座，主動(dòng)提供樓輸給顧客看；

（3） 流暢表達(dá)能力：在語(yǔ)言表達(dá)上，一定要達(dá)到流暢的程度，說(shuō)理性強(qiáng)，邏輯思維縝密；

（4） 良好的職業(yè)道德：不損公肥私，損人利己，不在背后說(shuō)長(zhǎng)道短。嚴(yán)守公司機(jī)密，離職后不到公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)去任職。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)；

（5） 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：善于處理同事之間、部門(mén)之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，一切以公司整體利益為重，在工作上相互協(xié)作，不拖后腿；

（6） 較強(qiáng)的公關(guān)能力：銷售與公關(guān)是一脈相承的，銷售隸屬于公關(guān)范疇，對(duì)客戶要善于攻關(guān)，便潛力可互為目標(biāo)客戶，努力達(dá)成交易；

（7） 穩(wěn)重扎實(shí)，處變不驚；

3、銷售主管專業(yè)素質(zhì)要求

（1） 熟悉行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，能利用政策法規(guī)為樓盤(pán)的銷售制造聲勢(shì)；

（2） 熟悉全國(guó)及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)提出銷售策略，善于抓住機(jī)遇；

（3） 具有較強(qiáng)的的分析能力，應(yīng)變能力，商務(wù)談判能力能夠幫助下屬解決銷售難題；

（4） 有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售工作有全面的了解。熟悉經(jīng)營(yíng)策略了解競(jìng)爭(zhēng)手段、價(jià)格水平客戶情況善于及時(shí)提出應(yīng)變措施；

（5） 信息來(lái)源廣泛善于交際接觸面廣通客戶有良好的人際關(guān)系有處理難題的機(jī)會(huì)；

（6） 具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力善于溝通能快速調(diào)動(dòng)下屬的主動(dòng)性積極性能及時(shí)喚起銷售人員的工作激情；

（7） 把企業(yè)放在第一位，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；

（8） 形象端莊，氣質(zhì)優(yōu)雅，能為提高團(tuán)隊(duì)士氣努力工作；

（9） 具有市場(chǎng)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)；

（10） 銷售經(jīng)理文化素質(zhì)要求；

（11） 熟悉當(dāng)前主流文化傾向，文化信息資源豐富；

（12） 具有良好的公德心，遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度；

（13） 對(duì)企業(yè)文化、物業(yè)文化、項(xiàng)目文化有著系統(tǒng)而深刻的認(rèn)識(shí)；

（14） 恪守職業(yè)道德責(zé)任感強(qiáng)工作積極主動(dòng)稿姿態(tài)高風(fēng)格；

（15） 書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)，能撰寫(xiě)各類企業(yè)公文和實(shí)用方案；

（16） 樂(lè)觀向上，能適應(yīng)各種復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境，善于調(diào)節(jié)自我心態(tài)不將個(gè)人情緒帶入工作當(dāng)中；

（17） 保持環(huán)境衛(wèi)生，注意形象，穿著整潔大方；

（18） 口頭表達(dá)能力強(qiáng)，談吐文明優(yōu)雅，語(yǔ)言富有感染力；

（19） 感情豐富，為人謙虛，尊老愛(ài)幼；

（20） 待人接物受人歡迎，善解人意，善于換位思考，多提他人著想；

4、銷售主管基本修為標(biāo)準(zhǔn)

（1） 銷售部經(jīng)理是公司銷售部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)核心，其一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公司事業(yè)的發(fā)展，為了規(guī)范銷售部經(jīng)理的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心的作用，特制定本守則；

（2） 要求銷售部經(jīng)理從全局觀點(diǎn)出發(fā)，維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)安排好本部門(mén)工作；

（3） 忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，處處以身做澤，嚴(yán)守公司規(guī)章制度，工作身先士卒期模范帶頭作用；

（4） 加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)關(guān)心銷售人員的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，加強(qiáng)政治思想教育，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

（5） 積極主動(dòng)、高風(fēng)格、高姿態(tài)的搞好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作；

（6） 銷售部經(jīng)理有權(quán)利，有責(zé)任有利益，有義務(wù)，必須處理好責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。經(jīng)常檢查自己的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，逐步完善自我；

（7） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；

（8） 嚴(yán)守開(kāi)發(fā)和銷售秘密，不得擅自向無(wú)關(guān)人員泄漏企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)情況、管理文件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等；

（9） 約束自己，多做自我批評(píng)，尊重他人，平易近人，不拉幫結(jié)派。處處以團(tuán)體利益為重，深入基層，多了解情況，不憑個(gè)人主管意志辦事，虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)；

二、銷售主管崗位職責(zé)

主持銷售部門(mén)的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施項(xiàng)目公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)以及市場(chǎng)分析、推廣配合和前期客戶服務(wù)工作。

1、參與項(xiàng)目前期策劃。參與項(xiàng)目的前期調(diào)研并編制項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷講資料、銷售文件、道具的制作；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程銷售計(jì)劃制定，部門(mén)各期工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定；

3、負(fù)責(zé)擬定銷售團(tuán)隊(duì)的組建，機(jī)構(gòu)的設(shè)置，及各崗位的職責(zé)分工（參照本手冊(cè)第一部分結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況），負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員進(jìn)行管理，根據(jù)實(shí)際情況向相關(guān)部門(mén)提出獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘建議；

4、結(jié)合本手冊(cè)與項(xiàng)目管理部共同擬定銷售部的基本管理制度，結(jié)合本手冊(cè)制定銷售部的具體規(guī)章制度；

5、擬定銷售部薪資辦法及獎(jiǎng)勵(lì)方案，定期提交公司審核發(fā)放；

6、負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤把握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理的整體促銷提案，認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷售工作；

7、負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售、合同、按揭、催款、建業(yè)會(huì)等）的完成；

8、負(fù)責(zé)制定各期銷售費(fèi)用預(yù)算的編制和銷售費(fèi)用的控制、審核；

9、負(fù)責(zé)向集團(tuán)、公司相關(guān)部門(mén)提交銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表；

10、主持案場(chǎng)日常工作，具體執(zhí)行本部門(mén)的銷售計(jì)劃安排，對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；

①監(jiān)督、考核銷售主任的工作；

②銷售計(jì)劃、銷控計(jì)劃、推廣活動(dòng)的執(zhí)行；

③銷售人員的培訓(xùn)、考核；

④不定時(shí)抽查案場(chǎng)考勤、衛(wèi)生、工作流程、工作環(huán)境情況；

⑤主持每日例會(huì)，通報(bào)銷售情況，分析當(dāng)日客戶情況，安排近期推廣計(jì)劃或第二天工作任務(wù)

清理房款；

⑥守價(jià)和合同條款的把關(guān)及購(gòu)房相關(guān)合同審核；

11、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前售后的的各項(xiàng)服務(wù)工作；

12、負(fù)責(zé)有關(guān)營(yíng)銷事宜的外聯(lián)工作；

13、拓展有效溝通渠道；

三、銷售主管助理職責(zé)：

1、協(xié)助銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤把握市場(chǎng)行情；

2、協(xié)助督促部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售、合同、按揭、催款、建業(yè)會(huì)等）的完成；

3、配合案場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)；

（1） 每日例會(huì)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日來(lái)客（客戶等級(jí)分析）、來(lái)電量、成交量、大小定、簽約、回款等并詳細(xì)填入日?qǐng)?bào)表；

（2） 每日例會(huì)將本日客戶資料CRM錄入；

（3） 月（周）例會(huì)統(tǒng)計(jì)本月（周）來(lái)客、來(lái)電、成交量、大小定、簽約、回款等并詳細(xì)填入月（周）報(bào)表；

（4） 促銷活動(dòng)結(jié)束后對(duì)本次活動(dòng)期間來(lái)客量、來(lái)電量、成交量、簽約情況統(tǒng)計(jì)，編寫(xiě)效果報(bào)告，并上報(bào)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助推廣活動(dòng)執(zhí)行，安排組織物料；

5、協(xié)助銷售部經(jīng)理的外聯(lián)工作；

6、負(fù)責(zé)合同、資料管理保存；

7、整理銷售人員踏街、市調(diào)表格，編制各階段市調(diào)報(bào)告；統(tǒng)計(jì)階段性客戶分析報(bào)表，編制各階段營(yíng)銷報(bào)告；

8、每月或定期向銷售經(jīng)理提交工作總結(jié)及工作計(jì)劃；

四、銷售主任崗位職責(zé)

1、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核銷售人員的銷售工作；

2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)考勤及銷售環(huán)境管理；

3、完成本組和本人的各期銷售任務(wù)；

4、協(xié)調(diào)、管理本團(tuán)隊(duì)的工作配合；

5、協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門(mén)工作計(jì)劃、銷售策略；

6、協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作情況進(jìn)行管理；

7、根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售情況并對(duì)存在的問(wèn)題提出解決方案；

8、每周向銷售經(jīng)理提交工作總結(jié)及工作計(jì)劃；

五、銷售員崗位職責(zé)

1、銷售員應(yīng)樹(shù)立正確的工作態(tài)度，以公司的利益為重，敬業(yè)愛(ài)崗，遵守規(guī)章制度，努力做好售房工作；

2、對(duì)待客戶熱情主動(dòng)，禮貌、親切、周到，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，但任何情況下避免和客戶出現(xiàn)爭(zhēng)吵；

3、熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤(pán)情況，熟練掌握自己樓盤(pán)的情況，如配套、交通、戶型、法規(guī)、質(zhì)量，價(jià)格等，能流利的解答客戶對(duì)價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問(wèn)題，做到顧問(wèn)式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其詞；

4、掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提出合理化建議，并能熟練地回答客戶提出的問(wèn)題；

5、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系；

6、認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶登記表（如來(lái)電量、來(lái)訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑），每月一交主管部門(mén)；

7、通過(guò)接待客戶，了解客戶需求，反饋相關(guān)售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議；

8、努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)回訪客戶，反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息；

9、認(rèn)真填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶按時(shí)繳納各期樓款、按揭款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)銷買賣合同及按揭合同；

10、愛(ài)護(hù)售樓部財(cái)務(wù)，以主人翁精神樹(shù)立成本意識(shí)，不允許在售樓部常用熱線電話聊天；

11、自覺(jué)的維護(hù)公司銷售機(jī)密，不允許將公司銷售的情況、價(jià)格策略泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

12、每月定期向銷售主管提交各人工作總結(jié)；

13、努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；

14、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作；

六、銷售員基本素質(zhì)

1、銷售人員的素質(zhì)要求

2、銷售員素質(zhì)與性格的關(guān)系

3、銷售員基本要求

（1）良好的形象儀表

銷售人員必須五官端正、穿戴整潔、儀態(tài)端莊大方、禮貌待人。

（2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度

在接待來(lái)訪客戶是要做到三個(gè)主動(dòng)，即主動(dòng)與客戶打招呼、主動(dòng)安排客戶入座、主動(dòng)拿售樓資料給客戶看。一切以客戶為中心，在與客戶的接觸中，做到彬彬有禮，不允許有對(duì)客戶不滿的情況發(fā)生，要具有很強(qiáng)的親和力。

（3）流暢的表達(dá)能力

在語(yǔ)言表達(dá)上，一定要達(dá)到流暢的程度，說(shuō)理性強(qiáng)、邏輯思維慎密。

（4）良好的職業(yè)道德

不損公肥私、損人利己，不在背后說(shuō)長(zhǎng)道短，嚴(yán)守公司機(jī)密。不說(shuō)公司壞話，善于團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)于助人，不打小報(bào)告、不打擊報(bào)復(fù)，嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

（5）良好的專業(yè)素質(zhì)

具有一定的專業(yè)知識(shí)，對(duì)營(yíng)銷和房地產(chǎn)有一定的了解，熟悉當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策法規(guī)。

新手要求具有好學(xué)精神在很短時(shí)間里全面熟悉專業(yè)知識(shí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。

（6）良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

善于處理同事之間、部門(mén)之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，一切以公司整體利益為重，再在工作上相互協(xié)作，不拖后腿。

（7）較強(qiáng)的公關(guān)能力

銷售于公關(guān)是一脈相承的、銷售隸屬于公關(guān)范疇，對(duì)客戶要善于公關(guān)，變遷在客戶為目標(biāo)客戶，努力達(dá)成交易。

（8）穩(wěn)重扎實(shí)處變不驚

要求售樓員辦事沉穩(wěn)，具有應(yīng)付各種復(fù)雜事情和突發(fā)事件的能力。

（9）信心

信心應(yīng)包括三個(gè)方面，第一對(duì)你自己有信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，那么你就能克服一切困難，干好你的工作?！笆略谌藶椤保灰敫珊茫鸵欢芨珊?。第二是對(duì)企業(yè)有信心，相信企業(yè)的能為你提供好產(chǎn)品，給你能發(fā)揮你的才能實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會(huì)，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中，并以你能成為該企業(yè)一員而驕傲，即一種企業(yè)自豪感，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，一種忠誠(chéng)。第三，對(duì)產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者，你的朋友提供最好的服務(wù)，一定會(huì)讓對(duì)方幸福，快樂(lè)。

（10）韌性

要做成一筆生意，并不是一帆風(fēng)順的，要遇到許多問(wèn)題與障礙，這時(shí)就要我們對(duì)所遇到問(wèn)題想辦法解決。一定要有韌性、耐心、百折不撓。一遇困難就開(kāi)始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。

房地產(chǎn)策劃主管的崗位職責(zé)

1、進(jìn)行項(xiàng)目前期調(diào)研工作，研究項(xiàng)目的市場(chǎng)需求、客戶需求、項(xiàng)目定位等；
2、熟悉房地產(chǎn)全程運(yùn)作及策劃推廣方式，能對(duì)項(xiàng)目定位及運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)制定策略和營(yíng)銷方案；
3、實(shí)施房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期工作，能獨(dú)立撰寫(xiě)各類項(xiàng)目策劃報(bào)告。