產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)微信的兩點(diǎn)小改善建議

微信作為一個(gè)超級(jí)app，基本上在中國(guó)有手機(jī)的人都在玩微信。如此成功的背后有很多原因，其中出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)功不可沒(méi)。作為產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)微信膜拜的同時(shí)，有兩點(diǎn)小建議在此吐一下。

一，希望增加群聊同意功能，也就是別人拉你進(jìn)群的時(shí)候需要通過(guò)你同意。尤其是陌生群，營(yíng)銷群

朋友昨天向我吐槽，說(shuō)之前就被一個(gè)朋友拉進(jìn)了陌生群。群里烏煙瘴氣，廣告滿天飛，她都不知道自己是怎么進(jìn)去的。

后來(lái)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)群是個(gè)類似傳銷組織的群，總有人在群里談?wù)撊绾我灰贡└唬缓笏较吕锛幽?，叫你投錢搞創(chuàng)業(yè)。

嚇得朋友立馬退了出來(lái)。

可沒(méi)過(guò)多久，她又被莫名其妙地拉了進(jìn)去，還突然有好多陌生人跑去加她，信息提示，是那個(gè)所謂的朋友將她的微信名片分享給了陌生人。

朋友很生氣，就舉報(bào)了那個(gè)群，并把那個(gè)拉她進(jìn)群的人拖了黑。

“總是不經(jīng)過(guò)我的同意就拉我進(jìn)群，還把我的名片推薦給我不認(rèn)識(shí)的人，也是夠了！”朋友氣呼呼地說(shuō)?！半y道不知道什么叫做‘尊重別人’嗎？”

二，限制每個(gè)人每天發(fā)朋友圈的次數(shù)。

我有個(gè)學(xué)英語(yǔ)的女同學(xué)，談了個(gè)外籍男友。自從和這個(gè)男生在一起后，她就天天在朋友圈發(fā)照片、發(fā)視頻。

有次他們?nèi)グ拇罄麃喡糜?，一天之?nèi)，她發(fā)了三十幾條小視頻，五十幾張照片。

真的，一點(diǎn)都不夸張，我特意數(shù)了一下?？梢哉f(shuō)，我很佩服她。

雖然我很理解她極度想要對(duì)外分享自己小幸福的心情，但我真心受不了她每過(guò)一分鐘就刷一次屏的行為。

于是后來(lái)我只好把她屏蔽。

屏蔽之后，我感覺(jué)整個(gè)世界都清凈了。

我再也不用被迫接收她的那些重磅炸彈般的信息，再也不用為了看其他好友的信息而不停地往下翻頁(yè)。

有人認(rèn)為，朋友圈是私人領(lǐng)域，是可以無(wú)所顧忌為所欲為的，我不敢茍同。

如果一件事，讓大多數(shù)人感到厭惡了，那就說(shuō)明，你的行為一定存在著某些不妥。

所以，別再說(shuō)“社交網(wǎng)絡(luò)下我們可以為所欲為”這種話了。

自由是相對(duì)的，你的自由，首先要建立在讓社交圈子里的人都感到舒適的前提下。

以上兩點(diǎn)建議，一是防止被別人被動(dòng)拉入莫名其妙的群，帶來(lái)麻煩。二是防止有人惡意刷屏。讓微信真正做到清爽的私人工具，去除嘈雜的聲音，還大家一個(gè)舒服的用戶體驗(yàn)。

為防被程序員「砍」，產(chǎn)品經(jīng)理需要注意這些場(chǎng)景

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，眾人熱衷于討論「程序員砍產(chǎn)品經(jīng)理」。雖然，「砍」更多是調(diào)侃的意思，一種消遣工作的方式；但是，這不是一個(gè)飯后笑話，側(cè)面反應(yīng)了產(chǎn)品經(jīng)理和程序員間的對(duì)立關(guān)系。很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理和程序員間就像對(duì)手，產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程就像打仗，總要爭(zhēng)個(gè)你死我亡?！缚场沟谋举|(zhì)，是程序員表達(dá)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的不滿，也是一種情緒的宣泄。

在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理與程序員對(duì)立關(guān)系，會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的推進(jìn)。一旦產(chǎn)品經(jīng)理和程序員對(duì)立關(guān)系公開(kāi)化，很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人心渙散。這種對(duì)立關(guān)系，經(jīng)常滋生出一些極端的事情，罵娘、打架已屢見(jiàn)不鮮。

下文就列舉一些程序員想砍產(chǎn)品經(jīng)理的場(chǎng)景。這些場(chǎng)景都是我過(guò)去和很多程序員朋友交流時(shí)，他們遇到的對(duì)產(chǎn)品不滿的場(chǎng)景。這些場(chǎng)景，都會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的溝通話語(yǔ)表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)這些場(chǎng)景，去解析這種對(duì)立關(guān)系產(chǎn)生的原因。以及，作為對(duì)照，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何規(guī)避和處理這種對(duì)立關(guān)系。

這樣說(shuō)法是程序員們最不喜歡的，最容易惹毛程序員的。這句話，在程序員們看來(lái)就是削減工時(shí)、加班的代名詞，他們當(dāng)然不喜歡。而且他們也非常討厭，一個(gè)非技術(shù)人員為技術(shù)人員做技術(shù)難度的定論。簡(jiǎn)不簡(jiǎn)單，都需要技術(shù)人員做了技術(shù)評(píng)估，才能下結(jié)論。

這種言語(yǔ)，會(huì)讓程序員們覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理不靠譜。大家通常都是比較排斥借鑒。借鑒你也得有合理明確的理由。以我某程序員朋友的話來(lái)說(shuō)：微信怎么做的，你就怎么做，那你不如去微信做產(chǎn)品算了。

每個(gè)產(chǎn)品，在表面的UI下，都有其背后的復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯。如果產(chǎn)品經(jīng)理只是叫程序員照著某個(gè)產(chǎn)品做，很多時(shí)候技術(shù)們是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗麄円残枰澈蟮倪壿嫼土鞒獭．?dāng)然，這應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

這就是抬杠。產(chǎn)品經(jīng)理雖然名字里面有「經(jīng)理」二字，但并沒(méi)有經(jīng)理的權(quán)利，當(dāng)然不能命令合作的技術(shù)們。這句話，言下之意也是拒絕了商量和討論。而程序員也需要參與感和團(tuán)隊(duì)感。

這就是質(zhì)疑他人能力，是人都不會(huì)喜歡。如果產(chǎn)品經(jīng)理提出的方案，程序員們沒(méi)有理解。那就說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理的解釋說(shuō)明和文檔，做的不夠優(yōu)秀，不夠簡(jiǎn)潔易懂。讓程序員們理解需求，是產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作內(nèi)容。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，修改需求和插入新需求都是挺常見(jiàn)的。對(duì)于程序員們來(lái)說(shuō)，這是非常不爽的事情。這種操作通常會(huì)打斷程序員的思路，思路被打斷是非常痛苦的。當(dāng)然，這樣也會(huì)影響他們的開(kāi)發(fā)效率。更可怕的是，反復(fù)的修改需求，會(huì)使他們有種勞動(dòng)成果不被尊重的感受，同時(shí)也會(huì)對(duì)項(xiàng)目的未來(lái)抱有懷疑的態(tài)度。反復(fù)的更改方案，也說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)是未經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的論證，或?qū)?xì)節(jié)的把控是不夠。

程序員都比較討厭反復(fù)的催促。當(dāng)項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)確定后，技術(shù)們會(huì)嚴(yán)格遵守節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品應(yīng)該信任他們。當(dāng)然，時(shí)間比較緊湊時(shí)，反復(fù)催促也會(huì)加大程序員們的壓力，使他們變得非常煩躁。在這種時(shí)候，催促就是添麻煩。

甩鍋會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分崩離析，人心不齊。不管任何問(wèn)題，都是團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，不要將責(zé)任指定給某人。特別是在項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)，如果心態(tài)不好同事，這是非常難堪的。所以，我們要盡量以原因和結(jié)果為導(dǎo)向，而不是責(zé)任為導(dǎo)向。

程序員也是也是團(tuán)隊(duì)的一份子，有權(quán)利知道知道需求的背景。同時(shí)，了解需求背景也利于程序員們更好的開(kāi)發(fā)程序。

產(chǎn)品經(jīng)理給程序員們畫餅是最不切實(shí)際的，只會(huì)引起大家的反感。程序員都是喜歡偏實(shí)際的東西，虛的東西只會(huì)招致白眼。

任何傳遞給程序員的需求，都是需要有計(jì)劃和規(guī)范的。如果口頭傳達(dá)一個(gè)需求，很容易導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出的功能與需求不匹配。同時(shí)，因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的記錄和文檔，可能會(huì)造成需求流失。這對(duì)于程序員們來(lái)說(shuō)，可能就是延遲、加班、返工、擔(dān)責(zé)等等風(fēng)險(xiǎn)。這是團(tuán)隊(duì)合作的大忌，也是項(xiàng)目管理不專業(yè)的體現(xiàn)。

以上的這些場(chǎng)景，可能出現(xiàn)一次，程序員們都會(huì)順著我們的想法做。但是，這會(huì)漸漸改變程序員們的心態(tài)，最終會(huì)使產(chǎn)品經(jīng)理與程序員間產(chǎn)生隔閡和矛盾。如果出現(xiàn)這些場(chǎng)景，作為產(chǎn)品經(jīng)理都需要小心的處理好，以免影響項(xiàng)目的正常推進(jìn)。當(dāng)然，最好是不要出現(xiàn)這些場(chǎng)景。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的最終目標(biāo)，都是要保證我們的產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量的落地。

產(chǎn)品經(jīng)理在與程序員們合作時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要講究合作共贏、互相體諒。在產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)工作中，最要避免的就是抬杠。抬杠是一切矛盾的根源。很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理要站在程序員的角度考慮問(wèn)題。比如，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)可能就是改改需求，但對(duì)于程序員，他們更在意的可能是因?yàn)楦男枨蠖鴮?dǎo)致的加班。

產(chǎn)品經(jīng)理在工作中，經(jīng)常會(huì)追求產(chǎn)品上的極致。追求極致本身是好事，但是切忌過(guò)分偏執(zhí)。我們也需要考慮團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀和資源，在極致和現(xiàn)實(shí)間尋找均衡。畢竟，如果沒(méi)有喬布斯的團(tuán)隊(duì)，要像喬布斯一樣做產(chǎn)品，只會(huì)拖垮團(tuán)隊(duì)。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程，改需求、改方案等項(xiàng)目異常，都是不可避免的。這是項(xiàng)目管理的第一部分。如何進(jìn)行項(xiàng)目異常的處理，考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力和項(xiàng)目管理能力。產(chǎn)品經(jīng)理需要在保持技術(shù)們高效工作的情況下，完成項(xiàng)目異常的處理。

當(dāng)然，在產(chǎn)品經(jīng)理工作中，矛盾的根源也并不總是產(chǎn)品經(jīng)理。有時(shí)候，也可能是某些程序員的性格或者對(duì)該工作的態(tài)度導(dǎo)致的。這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理要明確，作為團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑，有責(zé)任推動(dòng)和協(xié)調(diào)大家的工作。如果，矛盾不可調(diào)和，我們需要盡早提出問(wèn)題、控制風(fēng)險(xiǎn)，避免「勉強(qiáng)」行事。

有時(shí)候，程序員在私下評(píng)價(jià)一起工作的產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，總是會(huì)補(bǔ)加一句「我感覺(jué)我也能做產(chǎn)品經(jīng)理」。這句話的背后，是產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有讓程序員們感受到產(chǎn)品工作的價(jià)值。在這種背景下，產(chǎn)品經(jīng)理是很難獲取程序員們的注重，也會(huì)為很多爭(zhēng)論埋下誘因。那如何感受到我們工作的價(jià)值那？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是保持工作信息的透明。將我們針對(duì)需求和產(chǎn)品做的相關(guān)工作，體現(xiàn)在我們的溝通或者文檔中。

導(dǎo)致程序員想「砍」產(chǎn)品經(jīng)理，本質(zhì)是產(chǎn)品經(jīng)理工作方式的問(wèn)題，也有情商的問(wèn)題。在我的產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)下了以下四點(diǎn)，我們需要注意和避免的。這四點(diǎn)，都可以和上文的場(chǎng)景相對(duì)應(yīng)，是最容易慢慢改變程序員的心態(tài)的。

如何看待微信新增功能“拍一拍”？

“拍一拍”作為微信最新推出的一種弱提醒的交互方式，近期會(huì)被濫用，相當(dāng)于是雞肋功能，而真正合適的用法和意義會(huì)在日后被眾多用戶填滿空白，并賦予新的意義。針對(duì)微信等運(yùn)營(yíng)商這個(gè)功能可以更準(zhǔn)確地把握用戶的表達(dá)意愿，并提升日活、月活用戶數(shù)量。

一. 對(duì)用戶而言

17日晚，微信“拍一拍”功能悄然上線。用戶在對(duì)話框中雙擊好友頭像，對(duì)方頭像會(huì)抖動(dòng)，并會(huì)出現(xiàn)「你拍了拍XXX」的字樣，自己的手機(jī)也會(huì)同步震動(dòng)一下。此功能支持用戶在群聊和個(gè)人對(duì)話中提醒對(duì)方，但這一提醒方式并不明顯。被“拍”的朋友基本不會(huì)有明顯的提示，既不會(huì)像QQ“抖一抖”那樣雙方對(duì)話框會(huì)有抖動(dòng)提示，也不會(huì)像“群@”讓對(duì)方收到紅色的強(qiáng)提醒。但聊天的對(duì)話框還是會(huì)被顯示到前排的位置。

這樣一看，這個(gè)“微信史上僅需一行代碼的有趣功能”可謂很是溫和了，“拍一拍”，親昵又溫柔，“像螞蟻一樣打招呼”。但恰恰由于其弱提醒的特性，有些用戶覺(jué)得這個(gè)功能有些雞肋，因?yàn)樗鼪](méi)辦法提示對(duì)方第一時(shí)間注意到信息。

確實(shí)，“拍一拍”作為微信更新中隱藏的彩蛋，在上線后“你拍我我拍你”的使用體驗(yàn)中，比起功能性，展示出的趣味性也許要更強(qiáng)。在你來(lái)我往中，很多用戶更傾向于“拍”這個(gè)行為本身，只想“拍一拍XXX”，享受這個(gè)過(guò)程，而并未專注于用其表達(dá)情感和信息，而不同代際、不同視角對(duì)這一新功能也有不同的理解。

二. 對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言

前面我們提到這項(xiàng)功能的使用場(chǎng)景和微妙含義會(huì)在日后進(jìn)行補(bǔ)充。所以我們從“點(diǎn)贊”來(lái)預(yù)測(cè)“拍一拍”的作用。

“點(diǎn)贊”作為“拍一拍”的老前輩，毫不夸張地說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體時(shí)代最熱門的交互方式。通過(guò)快速簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)好友發(fā)布的內(nèi)容，幫助人們?cè)谏缃幻襟w上的交流變得頻繁親密，同時(shí)用戶為了贏得更多的“贊”，發(fā)布的內(nèi)容精挑細(xì)選提高了平臺(tái)內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性。

送出和收獲的贊的多少、贊的給予偏好等，在某種程度能反映出你是怎樣的人以及處于何種狀態(tài)，所以點(diǎn)贊的背后其實(shí)反映出用戶的表達(dá)意愿。

而早在2009年2月10日，F(xiàn)acebook上線了“點(diǎn)贊”功能，顯著提高了用戶留存量，發(fā)帖數(shù)量和質(zhì)量都隨之提升，約30%的用戶每天都會(huì)多次點(diǎn)贊。

而“拍一拍”也擁有上述一切功能，如果點(diǎn)贊表達(dá)的是人們“被關(guān)注被看見(jiàn)被認(rèn)同”的底層需要，那么“拍一拍”則表示“我關(guān)注你，我看見(jiàn)你，我認(rèn)同你”的無(wú)聲無(wú)息的主動(dòng)表達(dá)。