酒店客戶經(jīng)理會排早晚班么

酒店客戶經(jīng)理會排早晚班。
一般值班經(jīng)理崗位職責如下：
1．代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對酒店內(nèi)所有部門（包括個人）的一切投訴內(nèi)容，聽取客人的各類意見和建議（每日詢問5份客人意見）。
2．會同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故（傷亡、兇殺、火警、失竊和自然災(zāi)害），維護酒店利益（索賠、催收）。
3．收集客人意見并及時向運營總監(jiān)及總經(jīng)辦、有關(guān)部門反映。
4．督導(dǎo)、檢查各區(qū)域工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前臺、財務(wù)、保安、客房、保潔、餐飲、工程等部人員）。
5．夜班承擔酒店值班總經(jīng)理的工作（如遇特殊，緊急情況）及時解決向上級匯報。
6．發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問題，向酒店最高層提出解決意見。
7．協(xié)助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。
8．完成總經(jīng)理及總辦主任臨時指派的各項工作。
9．每周對各部門質(zhì)檢結(jié)果進行評比，并對重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議并上報、存檔。
10．潔身自律，做好酒店服務(wù)工作的引導(dǎo)工作，處事公平。

酒店職位英文縮寫

關(guān)于酒店職位英文縮寫匯總

酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，必須通過服務(wù)員的服務(wù)來體現(xiàn)。因此，服務(wù)員的素質(zhì)、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等，是酒店提高 服務(wù)質(zhì)量 的重要條件。下面為大家?guī)砭频曷毼挥⑽目s寫，快來看看吧。

酒店職位英文縮寫

GM---GENERALMANAGER 總經(jīng)理

DGM---DUTYGENERAL MANAGER 副總

DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客務(wù)部總監(jiān)

AM---ASSISTANT MANAGER 大堂經(jīng)理(住店時投訴可以找的'人)

FIN---FINANCE 財務(wù)部

DOF---DIRECTOR OF FINANCE財務(wù)總監(jiān)

DOM---DIRECTOR OFSALES&MARKETING 銷售部總監(jiān)

FO---FRONT OFFICE 前廳部

FOM---FRONT OFFICEMANAGER 前廳部經(jīng)理

FD---FRONT DESK 前臺

CONC---CONCIERGE 禮賓部

BC---BUSINESS CENTER 商務(wù)中心

F&B---FOOD&BEVERAGE餐飲部

ENG---ENGINEERING 工程部

HK---HOUSEKEEPING 客房部

HR---HUMAN RESOURCES 人力資源部

市場營銷部=sales & Marketing Division

銷售部=Sales Department

公關(guān)部=Public Relation Department

預(yù)訂部=Reservation Department

客務(wù)部=Room Division

前廳部=Front Office Department

管家部=Housekeeping Department

餐飲部=Food & Beverage Department

康樂部=Recreation and Entertainment Department

工程部=Engineering Department

保安部=Security Department

行政部=Rear-Service Department

商場部=Shopping Arcade

人力資源開發(fā)總監(jiān)=Director of Human Resources

人事部經(jīng)理=Personnel Manager

培訓部經(jīng)理=Training Manager

督導(dǎo)部經(jīng)理=Quality Inspector

人事主任=Personnel Officer

培訓主任=Training Officer

財務(wù)總監(jiān)=Financial Controller

財務(wù)部經(jīng)理=Chief Accountant

成本部經(jīng)理=Cost Controller

采購部經(jīng)理=Purchasing Manager

采購部主管=Purchasing Officer

電腦部經(jīng)理=EDP Manager

總出納=Chief Cashier

市場營銷總監(jiān)=Director of Sales and Marketing

銷售部經(jīng)理=Director of Sales

公關(guān)經(jīng)理=P.R.Manager

宴會銷售經(jīng)理=Banquet Sales Manager

銷售經(jīng)理=Sales Manager

宴會銷售主任=Banquet Sales Officer

銷售主任=Sales Officer

高級銷售代表=Senior Sales Executive

銷售代表=Sales Executive

公關(guān)代表=P.R. Representative

Executive Office=總行政辦公室

賓客關(guān)系主任=Guest Relation Officer

公關(guān)部經(jīng)理=Public Relation Manager

公關(guān)部主任=Public Relation Supervisor

客戶經(jīng)理 =Account Manager

高級客戶經(jīng)理=Senior Account Manager

資深美工=Senior Artist

美工=Artist

銷售部聯(lián)絡(luò)主任=Sales Coordinator

資深銷售中心預(yù)訂員=Sales Center Senior Reservation Clerk

銷售中心主任=Sales Center Supervisor

禮賓部經(jīng)理=Chief Concierge

行李員=Bellboy

女禮賓員=Door Girl

禮賓司=Door Man

Accounting=財務(wù)部

Sales & MarketingDept=營銷部

General Manager=總經(jīng)理

Human Resource &Training Dept=人力資源及培訓部

Deputy General Manager= 常務(wù)副總經(jīng)理

Room Division=房務(wù)部

Food & Beverage Dept.=餐飲部

Purchasing Dept=.采購部

Electronic Data ProcessingDept.=電腦部

Security Dept.=保安部

Engineer Dept.=工程部

客房總監(jiān)=Director of Housekeeping

前廳部經(jīng)理=Front Office Manager

前廳部副經(jīng)理=Asst . Front Office Manager

大堂副理=Assistant Manager

禮賓主管=Chief Concierger

客務(wù)主任=Guest Relation Officer

接待主管=Chief Concierge

接待員=Receptionist

車隊主管=Chief Driver

出租車訂車員=Taxi Service Clerk

行政管家=Executive Housekeeper

行政副管家=Assistant Executive Housekeeper

辦公室 文員 =Order Taker

客房高級主任=Senior Supervisor

樓層主管=Floor supervisor

樓層領(lǐng)班=Floor Captain

客房服務(wù)員=Room Attendant

洗衣房經(jīng)理=Laundry Manager

餐飲總監(jiān)=F&B Director

餐飲部經(jīng)理=F&B Manager

西餐廳經(jīng)理=Western Restaurant Manager

中餐廳 經(jīng)理=Chinese Restaurant Manager

咖啡廳經(jīng)理=Coffee Shop Manager

餐飲部秘書=F&B Secretary

領(lǐng)班=Captain

迎賓員=Hostess

服務(wù)員=Waiter ,waitress

傳菜=Bus Boy, Bus Girl

行政總廚=Executive chef

中廚師長=Sous Chef(Chinese Kitchen)

西廚師長=Sous Chef(Western Kitchen)

西餅主管=Chief Baker

工程總監(jiān)=Chief Engineer

工程部經(jīng)理=Engineering Manager

值班工程師=Duty Engineer

保安部經(jīng)理=Security Manager

保安部副經(jīng)理=Asst. Security Manager

保安部主任=Security Manager

保安員 =Security Manager

商場部經(jīng)理=Shop Manager

商場營業(yè)員=Shop Assistant

市場營銷部=Sales&Marketing Department

禮賓司=Chief Concierge

房務(wù)部=Room Division

康體部=Recreation Department

娛樂部=Entertainment Department

銷售部總監(jiān)=Director of Sales

高級銷售代表=Senior Sales Representative

銷售代表=Sales Representative

行政總廚=Executive chief

酒店公寓客服專員 工作職責 與職位要求

職位描述 ：

1、熟悉掌握公寓的產(chǎn)品知識、服務(wù)標準；

2、掌握公寓業(yè)務(wù)系統(tǒng)及技能，為住客辦理預(yù)定、簽約、入住，催費、退房結(jié)賬等一系列手續(xù)；

3、負責保管、制作和發(fā)放客房門鎖卡、 門禁卡 、電梯卡，幫住客辦理停車服務(wù)；

4、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為住客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的對客服務(wù)；

5、與住戶保持良好的溝通，了解住客全方面需求和意見，及時落實解決，保證住客滿意度；

6、及時有效的解決住客簡單投訴，協(xié)調(diào)處理 突發(fā)事件 ；

7、準確掌握各類資訊，為住客提供問詢服務(wù)；

8、掌握住客押金、租金收繳情況，及時跟進催繳；

9、開具 工程單 、文件整理和歸檔；

10、協(xié)助前臺主管組織客戶活動，建立與住客的良好關(guān)系；

11、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

崗位要求 ：

1、年齡20—28周歲，性別不限，形象好，氣質(zhì)佳；

2、大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店及 旅游管理專業(yè) 優(yōu)先；

3、具備良好的 服務(wù)意識 和服務(wù)態(tài)度；

4、為人誠實溫和、嚴謹細致，工作認真負責，充滿熱情；

5、良好的 團隊合作 精神和溝通、協(xié)調(diào)能力；

6、基本的英語聽說能力；

7、完成客服經(jīng)理及主管安排的其它工作。

工作地址：深圳市 南山區(qū) 蛇口

薪酬福利： 五險一金 、商業(yè)險、包住、月休8天、薪資5500—6000（稅前）、季度獎金、年度激勵金

上班時間：A班：7：00—15：30；B班：14：30—23：00

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客戶經(jīng)理是低職位嗎？

客戶經(jīng)理 是低職位。 客戶經(jīng)理的職務(wù)是不高的，是部門經(jīng)理下的為客戶服務(wù)的工作人員，相當于一個普通的工作人員，他所謂的客戶經(jīng)理就是在大堂接待顧客的，就相當于一些酒店的大堂經(jīng)理，大概就是這個意思，這個沒有什么職務(wù)，有職務(wù)的人都在后面歇著，不可能出來接待顧客。

客戶經(jīng)理的職責

負責公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃，根據(jù)公司 市場營銷戰(zhàn)略 ，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，提高產(chǎn)品 市場占有率 ，與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目 報價單 ，進行合同條款的協(xié)商及簽訂，動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。