如何才能做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

廣義上的「內(nèi)容」包羅萬(wàn)象，我們平時(shí)看的電影、聽(tīng)的歌、玩的游戲、買的書(shū)等等都可以算作是內(nèi)容的一部分。

在互聯(lián)網(wǎng)中，我們一般說(shuō)的是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，這是一種運(yùn)營(yíng)手段，也是一種職能分工。主要指通過(guò)

原創(chuàng)、編輯、組織

等手段，呈現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的黏性。

無(wú)論你的產(chǎn)品是何種形態(tài)，都是建立在內(nèi)容的基礎(chǔ)之上。如工具型產(chǎn)品，內(nèi)容一般為UI界面、功能、社區(qū)等;電商類產(chǎn)品，內(nèi)容一般為海量SKU、輪播圖、網(wǎng)站Banner等;資訊類產(chǎn)品，內(nèi)容則為文字、圖片、視頻等等。以此類推。

一個(gè)網(wǎng)站或者產(chǎn)品，一定是有內(nèi)容進(jìn)行填充的，而內(nèi)容的來(lái)源、挖掘、組織、呈現(xiàn)、通知的方式和質(zhì)量會(huì)對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果產(chǎn)生巨大的影響。

如何做內(nèi)容

1.確定內(nèi)容定位

這是做內(nèi)容優(yōu)先級(jí)最高的一件事，假如你連這件事都沒(méi)有解決，就興沖沖地去寫(xiě)文章，即便你內(nèi)容質(zhì)量比較高，那也有可能事倍功半，因?yàn)槟憧赡芤呀?jīng)偏離了正常的軌道。

這件事就是內(nèi)容的定位。來(lái)舉幾個(gè)例子，我目前運(yùn)營(yíng)的APP定位為「同城潮玩活動(dòng)社群媒體」，專注于為年輕潮人提供各種各樣的同城活動(dòng)。往大一點(diǎn)說(shuō)，簡(jiǎn)書(shū)的內(nèi)容定位為「交流故事，溝通想法」，B站早期的風(fēng)格則偏向「ACG愛(ài)好者的聚集地」，圖蟲(chóng)的內(nèi)容偏向?yàn)椤竾?guó)內(nèi)質(zhì)量最高的攝影圖片社區(qū)」。

2.內(nèi)容生產(chǎn)、組織和包裝

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，內(nèi)容生產(chǎn)主要有兩種模式：PGC(Professionally-generated

Content，專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn))和UGC(User-generatedContent，用戶內(nèi)容生產(chǎn))。這兩者的區(qū)別比較明顯，前者是企業(yè)或機(jī)構(gòu)自產(chǎn)內(nèi)容，這種模式一般適用于內(nèi)容量少的產(chǎn)品，如新浪、鳳凰、騰訊等門戶站;而后者是依靠用戶去生產(chǎn)內(nèi)容，官方從中甄別和挑選內(nèi)容，這方面的代表是知乎、豆瓣、貓眼電影、bilibili等等產(chǎn)品。

3.內(nèi)容的流通

內(nèi)容的流通，即通過(guò)某種方式讓你的內(nèi)容流動(dòng)起來(lái)，讓新舊內(nèi)容更有效率的展現(xiàn)在用戶面前。如果不采取這樣的手段，那么大量的舊內(nèi)容就無(wú)緣用戶了。

加強(qiáng)內(nèi)容流通，主要通過(guò)人工維護(hù)和算法推薦，前者比較適合一些用戶基數(shù)較小的產(chǎn)品或?qū)I(yè)度強(qiáng)的產(chǎn)品，后者反之，適合用戶體量大、個(gè)性化需求多的產(chǎn)品。

在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，我們主要關(guān)注以下指標(biāo)：

1.與內(nèi)容直接相關(guān)的數(shù)據(jù)：UV/PV、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、互動(dòng)數(shù)、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊率等等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，每日監(jiān)控;

2.產(chǎn)品數(shù)據(jù)：DAU、留存或整個(gè)欄目的UV，通過(guò)數(shù)據(jù)尋找內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品的增長(zhǎng)效果;

3.眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)注一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化，這點(diǎn)最關(guān)鍵。內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品的效果不是立竿見(jiàn)影，而是要經(jīng)過(guò)一段漫長(zhǎng)的過(guò)程，市場(chǎng)需要培育，好內(nèi)容擴(kuò)散需要時(shí)間。

自媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)怎么做？這5招輕松搞定

想要做好自媒體，通過(guò)自媒體變現(xiàn)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是重點(diǎn)。因?yàn)槲覀兊膬?nèi)容是面向觀眾的，只有做出觀眾喜歡的內(nèi)容，才能獲得流量與收益。那么，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)具體怎么做呢，今天教大家5招，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基本步驟： 01制定推廣計(jì)劃 首先要根據(jù)自己的具體情況制定一個(gè)推廣計(jì)劃，就是賬號(hào)的發(fā)布時(shí)間、發(fā)布頻率之類的。比如我們是做副業(yè)，那么更新頻率就不會(huì)太頻繁，我們做的是娛樂(lè)號(hào)，那一般就是在晚上發(fā)，因?yàn)槟贻p人晚上比較有空。 02構(gòu)建用戶畫(huà)像 這一點(diǎn)很多人都忽視了，但其實(shí)也非常重要。你從事的領(lǐng)域，受眾的年紀(jì)、閱讀\觀看偏好，消費(fèi)能力之類，都需要考量。 03做好選題規(guī)劃 做好選題規(guī)劃，能夠讓你保持持續(xù)輸出的能力，比如周一的時(shí)候就規(guī)劃好一周的大概選題輸出，再結(jié)合具體熱點(diǎn)，這樣就不會(huì)不知道寫(xiě)什么，拒絕寫(xiě)作瓶頸。 04持續(xù)收集素材 需要持續(xù)收集素材，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)和領(lǐng)域變動(dòng)。這里給大家推薦一個(gè)網(wǎng)站——即時(shí)熱榜。即時(shí)熱榜是一個(gè)熱點(diǎn)熱榜網(wǎng)，聚合了全網(wǎng)各大主流平臺(tái)，有1000+熱點(diǎn)熱榜，比如騰訊新聞、微信、知乎、豆瓣、微博等，一站看遍全網(wǎng)熱點(diǎn)，并且電腦端與手機(jī)端都可以使用，作為一個(gè)自媒體人，需要養(yǎng)成時(shí)刻瀏覽這種熱點(diǎn)類網(wǎng)站的習(xí)慣。 05保持高質(zhì)原創(chuàng) 做自媒體變現(xiàn)最快的方法就是原創(chuàng)，很多平臺(tái)給予原創(chuàng)的收益都很高，大家既然要做自媒體，那就要做好。 總而言之，做自媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，前期要做好規(guī)劃，中期要保持定時(shí)且高質(zhì)量地輸出，最后就是要堅(jiān)持~

運(yùn)營(yíng)篇-內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的定義以及發(fā)展

單說(shuō)運(yùn)營(yíng)，很多小伙伴們可能都一頭霧水，標(biāo)題太大。它分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)等等。我們今天說(shuō)的是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作也隨之不斷的細(xì)分。這是一個(gè)內(nèi)容為王的年代，這是我一貫的觀點(diǎn)。誰(shuí)能做出符合用戶需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，誰(shuí)就能長(zhǎng)久發(fā)展。 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是一種運(yùn)營(yíng)策略，基于產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容策劃、內(nèi)容創(chuàng)意、內(nèi)容編輯、內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)銷等一系列與內(nèi)容相關(guān)的工作。 它包含了以下要素：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)適用于所有的媒介渠道和平臺(tái)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要轉(zhuǎn)化為為用戶提供一種有價(jià)值的服務(wù)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要有可衡量的成果，最終能產(chǎn)生盈利行為。 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基本流程： 磨刀不誤砍柴工。在正式運(yùn)營(yíng)之前，需要做五個(gè)方面的準(zhǔn)備： 一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)介 1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的定義及常見(jiàn)模式 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，顧名思義就是： 通過(guò)合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向用戶傳遞有價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的目的。 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的作用總結(jié)為兩點(diǎn)： 滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求，以及傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性。 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)模式： 從最早的網(wǎng)站編輯，到后來(lái)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，再到現(xiàn)在的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，這個(gè)崗位在不斷衍變。在目前內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作模式中，有一部分是延續(xù)之前的，類似于編輯；還有一部分是借鑒產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的思路，是有創(chuàng)新元素的。 所以，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以分為傳統(tǒng)模式和創(chuàng)新模式。 2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的要素 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是一種運(yùn)營(yíng)策略，綜合各種關(guān)于”內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”的定義，它包含了以下要素：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)適用于所有的媒介渠道和平臺(tái)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要轉(zhuǎn)化為為用戶提供一種有價(jià)值的服務(wù)；能吸引用戶、打動(dòng)用戶、影響用戶和品牌/產(chǎn)品間的正面關(guān)系。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要有可衡量的成果，最終能產(chǎn)生盈利行為。 二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)如何實(shí)施 做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要重點(diǎn)解決的共性問(wèn)題包括：內(nèi)容、平臺(tái)。 1.內(nèi)容 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是通過(guò)創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存等運(yùn)營(yíng)目的。 主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)/采集內(nèi)容，通過(guò)篩選、專題策劃、自動(dòng)推薦、內(nèi)容推送等手段，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容以最好的閱讀體驗(yàn)傳遞給內(nèi)容消費(fèi)用戶。 在我的理解里，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是把合適的內(nèi)容匹配給合適的用戶的過(guò)程，通過(guò)內(nèi)容來(lái)滿足用戶需求。 （1）內(nèi)容的表現(xiàn)形式 內(nèi)容有軟文、社交媒體、新聞稿、音頻、播客、博客、白皮書(shū)、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)、圖片、信息圖、在線教學(xué)或電視廣播、幻燈片、視頻、研討會(huì)、APP、游戲等多種表現(xiàn)形式。 （2）內(nèi)容策略熱點(diǎn)性內(nèi)容：即某段時(shí)間內(nèi)搜索量迅速提高，人氣關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升的內(nèi)容。時(shí)效性內(nèi)容：時(shí)效性內(nèi)容是指在特定的某段時(shí)間內(nèi)具有最高價(jià)值的內(nèi)容。即時(shí)性內(nèi)容：即時(shí)性內(nèi)容是指內(nèi)容充分展現(xiàn)當(dāng)下所發(fā)生的物和事。持續(xù)性內(nèi)容：持續(xù)性內(nèi)容是指內(nèi)容含金量不受時(shí)間變化而變化，無(wú)論在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)容都不受時(shí)效性限制。方案性內(nèi)容：方案性內(nèi)容即具有一定邏輯符合運(yùn)營(yíng)策略的方案內(nèi)容。實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容：實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容是指通過(guò)不斷實(shí)踐在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的內(nèi)容。促銷性內(nèi)容：促銷性內(nèi)容即在特定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，促銷性內(nèi)容價(jià)值往往體現(xiàn)在提高企業(yè)更加快速促銷產(chǎn)品，提升企業(yè)形象上。 2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)選擇 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)大體分為： 傳統(tǒng)媒體(報(bào)刊、戶外、通信、廣播、電視)；自媒體(博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū))。 這里僅介紹日常運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的轉(zhuǎn)化平臺(tái)： 微信、QQ、微博、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、企業(yè)移動(dòng)端APP等。 微信：微信個(gè)人平臺(tái)；微信朋友圈；微信公眾平臺(tái)。 微博： 微博操作簡(jiǎn)單，信息發(fā)布便捷。一條微博，只需簡(jiǎn)單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布；互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋；低成本。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站： 很多企業(yè)都想把自己的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)選擇在搜狐、新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站的訪問(wèn)量確實(shí)巨大，一旦能夠成功效果自然顯著，但是企業(yè)如果與之沒(méi)有經(jīng)常性的合作的話，操作的難度和費(fèi)用會(huì)很高。 企業(yè)客戶端APP： 對(duì)于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)APP造價(jià)成本高，推廣起來(lái)難度也比較大。 企業(yè)也可在其他第三方APP平臺(tái)，例如知乎、豆瓣、果殼等結(jié)合活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、問(wèn)答運(yùn)營(yíng)來(lái)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，這樣就能把多平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。 3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)施步驟 （1）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策劃： 如何處理品牌與內(nèi)容的關(guān)系，如何最大化地實(shí)現(xiàn)品牌傳播效果，如何與品牌整體戰(zhàn)略相匹配。 在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策劃階段，一般包括四個(gè)大的方面：運(yùn)營(yíng)背景產(chǎn)品受眾運(yùn)營(yíng)目標(biāo)策略與應(yīng)對(duì) （2）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的實(shí)施：第一步，內(nèi)容策劃：從用戶遇到的問(wèn)題出發(fā)策劃內(nèi)容，了解用戶遇到了什么問(wèn)題，這里的關(guān)鍵點(diǎn)在于：給用戶提供解決方案。第二步，內(nèi)容的組織：考慮給用戶帶來(lái)什么利益，很直接、很簡(jiǎn)潔地把它提出來(lái)。(注意內(nèi)容的友好性、簡(jiǎn)潔、有趣)第三步，內(nèi)容的投放：把自有媒體變成品類的入口，用內(nèi)容吸引用戶，讓他們到企業(yè)的自有平臺(tái)上來(lái)。第四步，內(nèi)容的傳播：第一個(gè)點(diǎn)是吸引用戶搜索信息，讓他們主動(dòng)獲取信息，盡量避免強(qiáng)制推送；第二個(gè)動(dòng)作，就是刺激用戶去分享，當(dāng)設(shè)置一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)機(jī)制，讓粉絲、用戶去分享的時(shí)候，傳播就有了一個(gè)自運(yùn)營(yíng)的能力。 （3）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效果分析： 可以通過(guò)查看各發(fā)布平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊數(shù)等，分析內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的總體效果，并總結(jié)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及收獲的經(jīng)驗(yàn)。 三、常用方法網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)營(yíng)許可Email運(yùn)營(yíng)博客運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容分享運(yùn)營(yíng)搜索引擎運(yùn)營(yíng)(內(nèi)容運(yùn)營(yíng)引流方法)病毒性運(yùn)營(yíng)(內(nèi)容運(yùn)營(yíng)綜合應(yīng)用) 四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 未來(lái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的變化： 1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的源頭： 打造”內(nèi)容性產(chǎn)品”，讓產(chǎn)品成為社交誘因。 2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的價(jià)值： 成為購(gòu)買鏈條中的一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，力求帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。 3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的主題： “讓普通人影響普通人”+”重度區(qū)隔化”。 4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)： 準(zhǔn)媒體+富媒體 專業(yè)媒介和品牌媒介之間的界限正日益消弭，公司已可成為自身的媒體發(fā)行商。在經(jīng)歷了”微博熱”、”微信熱”后，品牌主們對(duì)”自媒體”的布局也趨于理智：呈”富媒體+準(zhǔn)媒體”態(tài)勢(shì)。這源于各種社交媒體平臺(tái)不斷興起(富媒體)，且大多小眾化、個(gè)性化(準(zhǔn)媒體)。 不少公司在自媒體上的布局，開(kāi)始以“官網(wǎng)”為軸心，然后再根據(jù)其它社交媒體平臺(tái)的不同屬性，打造風(fēng)格差異的自媒體，最大化該平臺(tái)的人口紅利。這一探索，在未來(lái)將會(huì)深入。 5.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式： 與技術(shù)融合，讓內(nèi)容更有質(zhì)感、體驗(yàn)感。 6.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)