物流運(yùn)輸工作總結(jié)報(bào)告ppt范文（精選7篇）

回顧這段時(shí)間的工作，收獲很多，按照公司的要求，那么我們可以開(kāi)始寫物流工作總結(jié)了，總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，可以找出事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，那么物流工作總結(jié)應(yīng)該怎樣寫呢？我收集并整理了“物流運(yùn)輸工作總結(jié)報(bào)告ppt范文（精選7篇）”，希望能對(duì)您有所幫助，請(qǐng)收藏。

物流運(yùn)輸工作總結(jié)報(bào)告ppt范文（精選7篇）(篇1)

自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流，成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余，在新年到來(lái)之際，在此對(duì)我的xxxx

做個(gè)總結(jié)，希望可以在xxxx年里有更大的進(jìn)步。

初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn)

因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無(wú)法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始，公司一直強(qiáng)調(diào)的齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語(yǔ)得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。轉(zhuǎn)正之后

在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后，我對(duì)客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對(duì)的提高。首先，我認(rèn)為客服工作中細(xì)心是最重要的，比如在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營(yíng)運(yùn)部門登記和查詢時(shí)，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據(jù)這些信息推測(cè)和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對(duì)客戶詢問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，找到解決問(wèn)題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說(shuō)注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)以自我為中心，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整體利益優(yōu)先，在工作中要發(fā)揚(yáng)有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待。記得有句話這樣說(shuō)的簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來(lái)臨時(shí)擋也擋不住。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)成功就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承擔(dān)，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句不好意思，我輸?shù)幕蛘呶抑蛋噙@沒(méi)什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的原因，大家一起來(lái)借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠(chéng)實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么攔路虎了，生活中出現(xiàn)什么不開(kāi)心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力。

最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來(lái)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對(duì)員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如師傅帶徒弟）、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會(huì)更好！

物流運(yùn)輸工作總結(jié)報(bào)告ppt范文（精選7篇）(篇2)

我叫XXX，家住大武口郊區(qū)，所監(jiān)管的企業(yè)是寧夏博宇特鋼集團(tuán)有限公司，我是XX年10月23日正式加入XX華北物流有限公司這個(gè)大家庭。

光陰似箭，歲月如梭。不知不覺(jué)間，又到了一年?yáng)|去春來(lái)時(shí)，我在XX這個(gè)大家庭里生活了兩個(gè)多月了。期間，我也由一個(gè)當(dāng)初什麼都不懂的新人慢慢成長(zhǎng)為一個(gè)真正的XX人了。剛來(lái)時(shí)，我很茫然，不知工作該如何進(jìn)展，跟隨著上一任監(jiān)管員努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)于律己。遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，最終在上一任監(jiān)管員離開(kāi)時(shí)，我基本變成了一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的XX人。感激領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間。勇氣和信心，更感激各位同事對(duì)我的大力幫持和耐心輔導(dǎo)，使我能早日在工作上步入正軌。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，一年之計(jì)在于春，先對(duì)我這兩個(gè)多月的工作總結(jié)如下：

一、掌握工作方向，提高工作本事

做為一名XX的監(jiān)管員，恪盡職守，嚴(yán)于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監(jiān)管的寧夏博宇特鋼集團(tuán)有限公司，我對(duì)監(jiān)管員的工作流程，監(jiān)管區(qū)域及質(zhì)押物的種類。規(guī)格也有了相應(yīng)的了解，明確工作方向，端正工作態(tài)度，工作本事也有了相應(yīng)的提高，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，此刻已能夠順利的開(kāi)展工作并熟練的完成本職工作。

二、加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)監(jiān)管

做為一名監(jiān)管員，我們打交道最多的就是被監(jiān)管企業(yè)了，每日除了正常的盤庫(kù)，發(fā)數(shù)據(jù)外，多和企業(yè)加強(qiáng)溝通有助于我隨時(shí)了解企業(yè)的各種狀況。在監(jiān)管工作中，多巡查質(zhì)押物庫(kù)區(qū)，對(duì)所監(jiān)管的各種質(zhì)押物庫(kù)存狀態(tài)隨時(shí)了解。

三、工作細(xì)心，謹(jǐn)慎

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡(jiǎn)單的工作，然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務(wù)，職責(zé)重大，在工作中要格外細(xì)心，比如在每日的報(bào)表工作中必須要仔細(xì)的核查每一個(gè)數(shù)據(jù)；如報(bào)表日期，出入庫(kù)數(shù)量等細(xì)節(jié)，稍有疏忽就可能會(huì)給公司帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

在今后的工作中，我也存在著諸多的不足之處。首先是我人比較內(nèi)向一些，不太會(huì)說(shuō)話，在與人溝通方面欠缺；其次是我和公司同事之間的交流。溝通少，不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動(dòng)，是個(gè)喜靜的人，不會(huì)進(jìn)取主動(dòng)的與人溝通，有些不太合群，需要加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)；其三是我在用電腦制作表格，文本方面學(xué)習(xí)不夠，暫時(shí)還是個(gè)門外漢，以后要多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)改善。工作中，要牢記XX華北物流監(jiān)管員的工作職責(zé)，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)押物資盤點(diǎn)和巡查工作，時(shí)刻關(guān)注質(zhì)押物庫(kù)存數(shù)量，實(shí)事求是，嚴(yán)格審查，并做到庫(kù)存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和按時(shí)匯報(bào)工作，加強(qiáng)了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況，認(rèn)真履行作為一名XX人的監(jiān)管職責(zé)。

物流運(yùn)輸工作總結(jié)報(bào)告ppt范文（精選7篇）(篇3)

20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我20xx年一年來(lái)的主要工作總結(jié)：

1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。

3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

物流運(yùn)輸工作總結(jié)報(bào)告ppt范文（精選7篇）(篇4)

為深入分析公司20xx年上半年經(jīng)營(yíng)（安全）運(yùn)行情況，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，確保全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司在麗晶大酒店召開(kāi)了上半年經(jīng)營(yíng)（安全）工作分析會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、子公司經(jīng)營(yíng)層等70多人參加了會(huì)議。

公司各單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)了本部門、本項(xiàng)目及子公司20xx年上半年的工作完成情況及下半年工作計(jì)劃。公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自分管工作，針對(duì)上半年責(zé)任目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、信息系統(tǒng)建設(shè)、人才引進(jìn)培訓(xùn)等方面的工作完成情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，提出了下半年工作思路和工作重點(diǎn)。

常務(wù)副總經(jīng)理黃乃新就公司上半年的工作作了總結(jié)，同時(shí)對(duì)下半年工作作了部署。他提出了四個(gè)方面的意見(jiàn)和要求：首先人員的招聘渠道要有突破，加大力度引進(jìn)公司急需人才；其次要建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，建立員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍和高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。三是財(cái)務(wù)人員要由核算型向管理型轉(zhuǎn)變。四是安全管理檢查要有針對(duì)性，不能流于形式。最后，黃總強(qiáng)調(diào)，公司下半年的重點(diǎn)工作是圍繞年初制定的“精進(jìn)管理”，構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的“三力”體系建設(shè)，各單位要從基礎(chǔ)做起，從簡(jiǎn)單做起，做到形式和內(nèi)容的結(jié)合，提升服務(wù)的質(zhì)量，爭(zhēng)取運(yùn)營(yíng)質(zhì)量上升一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)新突破。

此次半年工作總結(jié)，既總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，查找了不足，又理清了思路，提升了目標(biāo)，效果明顯，為下半年工作再上一個(gè)新臺(tái)階、全面完成20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物流運(yùn)輸工作總結(jié)報(bào)告ppt范文（精選7篇）(篇5)

時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂(lè)也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂(lè)與悲傷、成功與失敗的交錯(cuò)中，我逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識(shí)得到充分實(shí)踐。

客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來(lái)，洗刷之后，新的一天開(kāi)始了。打完卡和同事打完招呼后就開(kāi)啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒(méi)有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫(kù)報(bào)表》。

做《貨品出入庫(kù)報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：

首先，要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫(kù)單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫(kù)單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問(wèn)題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。

第二，要注意的是開(kāi)單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過(guò)的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，保持單號(hào)的連續(xù)性，以便將來(lái)查找的時(shí)候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。

第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫(kù)報(bào)表》后千萬(wàn)要注意寫上自己的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫(kù)報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫(kù)存帳》《備件往來(lái)帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時(shí)候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒(méi)有開(kāi)單前或者你還沒(méi)有收到總部發(fā)來(lái)的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來(lái)的貨品時(shí)應(yīng)注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開(kāi)箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開(kāi)箱查看，如有問(wèn)題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。

第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁(yè)，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁(yè)和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。

第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說(shuō)明情況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬(wàn)要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。

關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：

第一，分公司客服必須保持自己庫(kù)存的剩余量，及時(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒(méi)有備件可發(fā)。

第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，保持一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。

第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫(kù)房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)閉電源，節(jié)約用電。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：

異常處理千萬(wàn)不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳枷Ｍ约旱碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶提供貼心的服務(wù)。有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見(jiàn)的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。

總之，不管自己在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自己最大的能力去做。不僅是對(duì)自己能力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。

物流運(yùn)輸工作總結(jié)報(bào)告ppt范文（精選7篇）(篇6)

本人于20xx年12月20日進(jìn)入物流系這個(gè)大家庭，回想這一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千：做為主管一個(gè)系的中層管理者，平時(shí)不僅要能做到工作時(shí)埋下頭，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何提高工作效率，使物流工作標(biāo)準(zhǔn)化努力，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平，從而減少工作當(dāng)中失誤事件的發(fā)生。要對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題不斷完善，與班組員工不斷溝通，相互學(xué)習(xí)，才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。

工作期間主要完成事項(xiàng)：

1、20xx年5月份新倉(cāng)庫(kù)建成后投入使用，按計(jì)劃順利完成了外委毛坯倉(cāng)庫(kù)搬入和搬遷工作。

2、在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)新倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域的劃分及相應(yīng)調(diào)整，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲(chǔ)存管理，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。

3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計(jì)劃配送到位，由備貨人員進(jìn)行零件機(jī)種、數(shù)量的確認(rèn)，再打包出荷。

4、對(duì)出荷備貨時(shí)存在的尾數(shù)劃分區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步完善現(xiàn)場(chǎng)管理。

5、在品質(zhì)及降低成本方面做好以下改善：a、為防止相似零件的混淆，用有色的風(fēng)琴袋進(jìn)行區(qū)分； b、為節(jié)約捆包資材成本，把現(xiàn)有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉(zhuǎn)；c、由原來(lái)的注朔連桿盒改為中空盒；d、防止曲軸錯(cuò)位磕碰，包裝時(shí)在上面增加了小條的中空板條等等。

6、20xx年針對(duì)因叉車司機(jī)違章駕駛導(dǎo)致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓(xùn)，重新設(shè)定叉車進(jìn)入車間的行車路線，并完善叉車操作規(guī)程和獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)而有效降低安全事故的發(fā)生機(jī)率。

7、在部門領(lǐng)導(dǎo)指揮和幫助下，9月份對(duì)物流系班組的業(yè)務(wù)重新劃分，現(xiàn)在的成品嚴(yán)格遵照“先進(jìn)先出”，出荷率已達(dá)到98%，綜合服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：從以前出現(xiàn)的因投入不及時(shí)導(dǎo)致待料到現(xiàn)在的嚴(yán)格按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行投料控制。

待完善之處：

1、 成品庫(kù)和毛坯庫(kù)的定置還不夠完善，很多不合理之處還有待進(jìn)一步改善。

2、 要員效率的提高有待進(jìn)一步努力。

3、 工作崗位安排可再做出一些調(diào)整和改善。

4、 長(zhǎng)假休息前，員工的紀(jì)律有松散現(xiàn)象，要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管教育。

5、 叉車時(shí)有超速現(xiàn)象發(fā)生，需積極教育與宣傳，開(kāi)展正確和必要的引導(dǎo)。

20xx年需進(jìn)一步完善的工作：

1、 新倉(cāng)庫(kù)的定置及管理。

2、 叉車及出荷裝車的安全作業(yè)要求及規(guī)范。

3、 成品庫(kù)存的防銹工作。

4、 毛坯鐵箱的推進(jìn)及完善事項(xiàng)。

5、 部分成品包裝式樣專用模板的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

6、 要員效率的提高改善。

倉(cāng)庫(kù)的不斷改善離不開(kāi)公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，同時(shí)感謝各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)我們不驕不躁，對(duì)過(guò)去的不足我們將通過(guò)不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚喜悅源于進(jìn)取，成功在于努力。為了公司和部門更好的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和夢(mèng)想，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，又是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)往的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展及進(jìn)步盡一份力。

物流運(yùn)輸工作總結(jié)報(bào)告ppt范文（精選7篇）(篇7)

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。

一、20xx年工作計(jì)劃

1。認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度

2。加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門的溝通

3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平

5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)

二、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求

1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。

2、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰，不能只罰不獎(jiǎng)。

3、我自己希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多提供機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn)，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

ppt怎么設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告

現(xiàn)在不少學(xué)生去實(shí)習(xí)時(shí)候，完成了實(shí)習(xí)需要寫實(shí)習(xí)報(bào)告來(lái)總結(jié)實(shí)習(xí)期間的工作與收獲，那么實(shí)習(xí)報(bào)告ppt怎么做?深空游戲小編為你解答實(shí)習(xí)報(bào)告ppt怎么做這個(gè)問(wèn)題，希望對(duì)你有所幫助。
用ppt制作實(shí)習(xí)報(bào)告的方法
1.選擇一個(gè)適合自己的PPT模板可以讓自己在第一時(shí)間里脫穎而出，很多PPT模板已經(jīng)有固定的框架，可以直接把內(nèi)容填入，也幫你節(jié)約了很多時(shí)間?？梢匀ジ鞔笏夭木W(wǎng)上下載。簡(jiǎn)約、商務(wù)風(fēng)格適用于大部分職場(chǎng)人士。設(shè)計(jì)、美工等行業(yè)可以選擇創(chuàng)意類。
2.PPT首頁(yè)列好內(nèi)容工作匯報(bào)和匯報(bào)人：XXX就好。然后規(guī)劃好內(nèi)容大綱。工作總結(jié)要分幾部分闡述，側(cè)重點(diǎn)在哪里。
3.第一部分?？梢越榻B本階段工作完成情況。結(jié)合圖表可以給人更加直觀的印象，可以與去年完成的工作情況進(jìn)行對(duì)比，更加深刻。
4.第二部分。工作中的亮點(diǎn)?？梢詫⒆约涸诠ぷ髦型诰虻膭?chuàng)新想法付諸實(shí)踐后所取得的成果拍成視頻小短片添加到PPT中。例子：之前一個(gè)事項(xiàng)的審批需要幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字(其中一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在便完成不了)，改成電子化網(wǎng)上審批流程后，更加便利和效率。
5.第三部分。本階段工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，存在的不足。可以將問(wèn)題詳細(xì)列為幾條，具體說(shuō)明。內(nèi)容可以分多張PPT進(jìn)行闡述。
6.第四部分，根據(jù)存在的問(wèn)題提出的整改措施。改進(jìn)情況和措施執(zhí)行力如何。
7.結(jié)尾部分?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將怎么怎么做，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
ppt|

物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)探析:物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

【摘 要】學(xué)生對(duì)物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的高期望與物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的低體驗(yàn)形成了巨大反差，為了提高物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)效果，探討了物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中存在的問(wèn)題，以及解決的對(duì)策。　　【關(guān)鍵詞】物流；上機(jī)實(shí)訓(xùn)；教學(xué)
物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)是物流專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要內(nèi)容之一，學(xué)生對(duì)物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的高期望與物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的低體驗(yàn)形成巨大反差，探索物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課在實(shí)際教學(xué)中存在的問(wèn)題對(duì)于進(jìn)一步提高物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)效果十分必要。
一、物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課存在的問(wèn)題
（一）實(shí)踐教學(xué)條件有限
目前，很多開(kāi)設(shè)物流管理專業(yè)的院校都為物流實(shí)踐教學(xué)提供了硬件支持，建設(shè)了規(guī)模不一的物流實(shí)訓(xùn)室，但這些物流實(shí)訓(xùn)室基本都是定位于教學(xué)演示或情境模擬，能與行業(yè)企業(yè)對(duì)接，真實(shí)體現(xiàn)物流企業(yè)操作環(huán)境的實(shí)訓(xùn)室寥寥無(wú)幾。當(dāng)然，這是受傳統(tǒng)教學(xué)模式影響的結(jié)果，很多院校在建設(shè)實(shí)訓(xùn)室的時(shí)候更多考慮的是滿足教學(xué)要求，體現(xiàn)教學(xué)特點(diǎn)或展示作用，很少考慮真實(shí)的物流企業(yè)是怎樣的環(huán)境或工作場(chǎng)景，這就使學(xué)生在經(jīng)過(guò)實(shí)踐教學(xué)的學(xué)習(xí)后，仍然與物流企業(yè)有一定的差距。比如在物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課上，學(xué)生就常常抱怨操作過(guò)程太過(guò)繁雜，與物流企業(yè)實(shí)際情況差距太大，脫離實(shí)際等等。
（二）物流上機(jī)實(shí)訓(xùn) 教學(xué)設(shè)計(jì) 有缺陷
物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課一般依托于某一軟件，學(xué)生通過(guò)軟件的學(xué)習(xí)來(lái)了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用。采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，上機(jī)實(shí)訓(xùn)課容易淪為單純的操作演練課。上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)模式一般是教師在教師機(jī)上演示操作內(nèi)容，實(shí)際應(yīng)用的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，或軟件操作上無(wú)法精確考核的內(nèi)容，學(xué)生根本沒(méi)有興趣。然而不同企業(yè)的管理軟件千差萬(wàn)別，通過(guò)這樣的教學(xué)教給學(xué)生的知識(shí)，很難在學(xué)生未來(lái)的工作中進(jìn)行遷移。所謂授人以魚(yú)，不如授人以漁，要達(dá)到物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)目的，單純通過(guò)這種簡(jiǎn)單演示是很難達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果的。另外，在物流實(shí)訓(xùn)中大多以小組為單位進(jìn)行練習(xí)，這樣容易造成部分學(xué)生濫竽充數(shù)，沒(méi)有真正學(xué)到實(shí)訓(xùn)要求的教學(xué)內(nèi)容。此外在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生也只是針對(duì)某項(xiàng)技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，指導(dǎo)老師對(duì)于物流流程的系統(tǒng)控制以及物流專業(yè)技能的拓展往往難以掌控，學(xué)生也只能了解某項(xiàng)單一的專業(yè)技能，而對(duì)行業(yè)企業(yè)對(duì)物流流程的規(guī)劃以及物流資源之間的相互銜接與整合利用往往難以全面掌握。
（三）學(xué)生對(duì)物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的高期望與物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課
的低體驗(yàn)的反差
上機(jī)實(shí)訓(xùn)是物流實(shí)踐教學(xué)的重要手段之一，通過(guò)上機(jī)實(shí)訓(xùn)學(xué)生可以掌握物流軟件的一般結(jié)構(gòu)與常規(guī)操作方式，還能加深學(xué)生對(duì)相應(yīng)的理論課程的理解。學(xué)生普遍對(duì)上機(jī)實(shí)訓(xùn)課抱有很大興趣和較高期望，而實(shí)際情況往往造成學(xué)生高漲的熱情與上機(jī)實(shí)訓(xùn)課帶給學(xué)生的體驗(yàn)形成巨大反差，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情很快消失殆盡，轉(zhuǎn)而變成抱怨與實(shí)訓(xùn)課上的不合作。這就需要教師對(duì)學(xué)生期望進(jìn)行管理，把學(xué)生的期望值調(diào)整到適度的水平，避免由于過(guò)高的期望值造成對(duì)學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)積極性的挫傷。在實(shí)訓(xùn)課開(kāi)始之初就對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)告，上機(jī)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目的和教學(xué)方式，告訴學(xué)生通過(guò)信息系統(tǒng)可以做什么不可以做什么等。
二、物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)課應(yīng)對(duì)策略
（一）原理與操作并重
單講操作，對(duì)教師要求低，學(xué)生也易于控制。然而軟件的核心在于其蘊(yùn)含的流程與內(nèi)在的管理思想，如果擯棄精華，而只注重表層可見(jiàn)的操作，無(wú)異于買櫝還珠。原理的講解并不容易，對(duì)教師提出了更高的要求，學(xué)生對(duì)于原理的講解往往也與理論課接受度不同，所以在上機(jī)課講理論需要技巧和更好的呈現(xiàn)方式。比如，當(dāng)操作進(jìn)行到一定程度，要求學(xué)生按照實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，畫(huà)出流程圖，這是學(xué)生需要根據(jù)自己在實(shí)訓(xùn)中的角色去分析理解，這時(shí)把軟件的總流程圖展現(xiàn)給學(xué)生，然后讓學(xué)生根據(jù)自己的角色完善流程圖。通過(guò)這種方式，學(xué)生對(duì)于原理的接受程度更高。
（二）明確上機(jī)目的，合理設(shè)置任務(wù)
相對(duì)于理論課來(lái)說(shuō)，學(xué)生對(duì)上機(jī)實(shí)訓(xùn)課普遍感興趣，但是如果老師不設(shè)定任務(wù)，單純讓學(xué)生自由地操作，學(xué)生很容易各自為陣，不按指定的內(nèi)容操作，而是憑著自己的興趣、愛(ài)好操作，久而久之他們會(huì)覺(jué)得無(wú)事可干，從而失去對(duì)上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的興趣，也有部分學(xué)生把心思花在上網(wǎng)與玩游戲上，浪費(fèi)了課堂時(shí)間。在這種情況下，學(xué)生往往沒(méi)有學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的技能，教師也完不成教學(xué)任務(wù)。因此，教師課前應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)生對(duì)知識(shí)、技能的掌握情況，循序漸進(jìn)地設(shè)計(jì)好每次上機(jī)操作教學(xué)的課時(shí)，并且編制出每節(jié)課的上機(jī)指導(dǎo)。上機(jī)指導(dǎo)主要包括上機(jī)目的、上機(jī)準(zhǔn)備、上機(jī)內(nèi)容、上機(jī)步驟。其中上機(jī)準(zhǔn)備可依據(jù)上機(jī)內(nèi)容而定；上機(jī)步驟中應(yīng)有明確清晰，使學(xué)生有所依據(jù)地進(jìn)行操作。
為了讓學(xué)生明確上機(jī)目的，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。即在每節(jié)課開(kāi)始時(shí)布置任務(wù)，向?qū)W生介紹整個(gè)實(shí)訓(xùn)課的安排和考核方法，將操作要達(dá)成的目標(biāo)，要考核的內(nèi)容明確告知學(xué)生，讓學(xué)生明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，要完成什么任務(wù)，怎樣去完成，這樣學(xué)生有目的性的上課，更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，學(xué)生積極參與到實(shí)訓(xùn)軟件的操作當(dāng)中。指導(dǎo)教師可以設(shè)置探討性的問(wèn)題提出任務(wù)，比如實(shí)訓(xùn)目的是什么、實(shí)訓(xùn)有什么要求、我們需要做哪些準(zhǔn)備等問(wèn)題，適時(shí)設(shè)置問(wèn)題，讓學(xué)生自己去思考。教師要進(jìn)行任務(wù)的基本過(guò)程演示，演示主要操作步驟和要領(lǐng)。
（三）階段考核和過(guò)程考核評(píng)估相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)
教學(xué)的過(guò)程是一種系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程，而上機(jī)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)效果尤其需要靠不斷信息反饋來(lái)相互促進(jìn)。教師應(yīng)設(shè)法從各方面獲得信息反饋，通過(guò)階段考核和過(guò)程考核評(píng)估學(xué)生綜合成績(jī)。
（四）合理使用軟件操作手冊(cè)，控制實(shí)訓(xùn)進(jìn)度
物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)一般分流程操作，逐步進(jìn)行的，從最初比較枯燥的基礎(chǔ)設(shè)置到后期的訂單管理、合同管理等實(shí)質(zhì)性交易過(guò)程，中間包含的操作內(nèi)容較為繁瑣。操作過(guò)程一般比較容易，按照操作手冊(cè)的說(shuō)明，學(xué)生自行閱讀也可獨(dú)立完成具體的操作部分。由于物流上機(jī)實(shí)訓(xùn)具有較強(qiáng)的連續(xù)性，由于一節(jié)課的內(nèi)容沒(méi)跟上后面的操作也沒(méi)法正常運(yùn)行，這樣容易造成落后于進(jìn)度的學(xué)生可能會(huì)自暴自棄。為了給這部分學(xué)生提供機(jī)會(huì)趕上進(jìn)度，這時(shí)可將軟件配備的操作手冊(cè)與學(xué)生共享，讓學(xué)生參照操作手冊(cè)，這樣一方面有助于訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)使用操作手冊(cè)，幫助學(xué)習(xí)軟件；另一方面有助于培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]肖懷云，李正鋒，呂玉蘭．物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)[J]．物流科技．2008（7）：81～82
[2]徐照．物流教學(xué)中實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展與組織[J]．中小企業(yè)管理與科技．2009（34）：244
[3]張玲雅．物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)分析及啟示[J]．宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)．2012（2）：125～127