怎么寫電商系統(tǒng)PPT介紹

之前任職的是一家電商軟件產(chǎn)品公司，很典型的乙方特征。由于是KA業(yè)務(wù)，基本的業(yè)務(wù)應(yīng)對思路是把客戶的業(yè)務(wù)訴求通過一套以我方產(chǎn)品為原型進(jìn)行定制開發(fā)的系統(tǒng)來支持。所以會遇到各種甲方爸爸一上來就要求給方案，給標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案呢，“爸爸們”認(rèn)為不精準(zhǔn)對標(biāo)不滿意；要好好寫呢，需要補(bǔ)充大量內(nèi)容，不知如何下手，對售前顧問來說就是一篇大作文。因?yàn)楫?dāng)時業(yè)務(wù)并不聚焦行業(yè)，所以客戶業(yè)務(wù)差別會很大，一篇優(yōu)質(zhì)方案攢出來，費(fèi)腦又費(fèi)時，往往吃力還不一定討好。最關(guān)鍵的，很多人還不知道該怎么寫。

方案，顧名思義是需要用書面化、結(jié)構(gòu)化形式，把怎么做目標(biāo)事情的完整構(gòu)想描述出來，以讓閱讀者明白如何做才能達(dá)成目標(biāo)。所以，那些靠堆砌篇幅而不說清楚做什么？怎么做？的方案都是耍流氓。

下文我主要針對電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為主要供應(yīng)物的方案架構(gòu)思路與大家共享。本文主要分享PPT方案，WORD方案可參照結(jié)構(gòu)腦補(bǔ)，以后有機(jī)會再與大家分享。

一、理想的結(jié)構(gòu)

先說一下理想化的方案架構(gòu)，特別是針對有一定體量規(guī)模和行業(yè)地位的重要客戶，方案的完整性與全面性是體現(xiàn)專業(yè)度的重要表現(xiàn)。所以我給出一個較完整的結(jié)構(gòu)框架。

1、公司介紹：一開始介紹公司，讓甲方先在“興頭”上記住你們公司，特別要用對標(biāo)案例去獲得甲方好感與興致。

2、業(yè)務(wù)方案：首要先闡述客戶該如何做電商業(yè)務(wù)，這部分是方案的核心，下文將重點(diǎn)展開。

3、技術(shù)方案：因?yàn)榫唧w的系統(tǒng)構(gòu)建內(nèi)容在上一部分中已經(jīng)有表達(dá)，所以技術(shù)方案部分則把筆墨重點(diǎn)花費(fèi)在對技術(shù)架構(gòu)/機(jī)制的介紹；硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)思路、配置要求的詳細(xì)陳列；以及我方所提供的技術(shù)服務(wù)（包括基礎(chǔ)運(yùn)維、SLA等）

4、服務(wù)方案：針對上述業(yè)務(wù)和技術(shù)方案內(nèi)容，我方所提供的服務(wù)內(nèi)容，可以包括軟件維護(hù)（就是那些堆人頭賣工時的內(nèi)容）、知識轉(zhuǎn)移（其實(shí)就是軟件的操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等）、其他服務(wù)（如果外包代運(yùn)營、協(xié)運(yùn)營、倉儲服務(wù)、物流服務(wù)，可一并涵蓋）

5、項(xiàng)目管理：因?yàn)槭嵌ㄖ祈?xiàng)目，所以怎么干這個項(xiàng)目的表達(dá)一定少不了。一般都會包括項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)、人員介紹、所使用的項(xiàng)目管理工具、概要項(xiàng)目計(jì)劃等。

一般在競標(biāo)階段都是以這樣的方案結(jié)構(gòu)來投標(biāo)。

二、業(yè)務(wù)方案框架

業(yè)務(wù)方案的表達(dá)是本文的重點(diǎn)，一般用來做項(xiàng)目提案，常規(guī)按照以下結(jié)構(gòu)來編寫這部分。由于是以系統(tǒng)建設(shè)為核心，所以業(yè)務(wù)的表達(dá)與處理，都和系統(tǒng)能力關(guān)聯(lián)。以后有機(jī)會再分享業(yè)務(wù)運(yùn)營型方案的結(jié)構(gòu)。

1、業(yè)務(wù)理解：這部分主要是用來和甲方爸爸去“確認(rèn)眼神”。如果能把業(yè)務(wù)背景闡述清楚，執(zhí)行當(dāng)前業(yè)務(wù)的商業(yè)思想剖析到位，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的合理性能有效梳理。這部分是能否有效說服客戶啟動項(xiàng)目的前提。

2、業(yè)務(wù)概述：盡量用扼要的表達(dá)呈現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)或全景，用以總述性表達(dá)這個業(yè)務(wù)是怎樣的結(jié)構(gòu)，一般我們都用業(yè)務(wù)全景圖來展示對業(yè)務(wù)的總覽。這部分最好是具有高度概括的特征，把業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的點(diǎn)呈現(xiàn)出來。有時這部分不太容易圖形表達(dá)，可可以整理關(guān)鍵要素，進(jìn)行概要型表達(dá)。

3、角色模型：方案必須將業(yè)務(wù)與系統(tǒng)涉及的各類角色方描述出來，并說明在業(yè)務(wù)和系統(tǒng)中這些角色之間的關(guān)系。比如，B2C業(yè)務(wù)是買家賣家兩方角色，雖然賣家中可以定義分子權(quán)限的角色（如，商品管理員、訂單管理員、超級管理員等），但總的來說，他們還都屬于同一類角色。

4、應(yīng)用特征：應(yīng)用特征是描述業(yè)務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容，業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的特殊性都會體現(xiàn)在這里。舉個例子，在MarketingPlace（多商家平臺）業(yè)務(wù)中，收銀環(huán)節(jié)就存在統(tǒng)一收銀和分布式收銀兩種應(yīng)用特征，前者是錢收到平臺方，然后通過定期結(jié)算給商家；而后者則是實(shí)現(xiàn)實(shí)時或準(zhǔn)實(shí)時的商家收銀，與平臺分賬。這種應(yīng)用特征的描述是把業(yè)務(wù)特點(diǎn)和系統(tǒng)要求定義清楚。這一部分的詳略就會影響方案表達(dá)的精細(xì)程度和篇幅，如果進(jìn)行全局表述又沒有積累，是相當(dāng)累人的。所以有時會用具有概要特征的業(yè)務(wù)邏輯圖來表達(dá)，在講解時一張圖可涵蓋80%以上的應(yīng)用特征。

一張“古老”的BBC業(yè)務(wù)邏輯圖，近10年前畫的竟然還有人在用

5、系統(tǒng)架構(gòu)：所謂電商業(yè)務(wù)必然會涉及系統(tǒng)，所以講清業(yè)務(wù)之后，就要說明業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是什么樣的。后續(xù)內(nèi)容都會圍繞系統(tǒng)來講。所以系統(tǒng)架構(gòu)部分一般講系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和與外部系統(tǒng)的關(guān)系，可以用兩張圖來各自表達(dá)。前者講明大致的功能布局與范圍，后者講清與哪些外系統(tǒng)進(jìn)行哪些數(shù)據(jù)的交互。

6、數(shù)據(jù)關(guān)系：遇到復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系，則需要對數(shù)據(jù)關(guān)系的理解進(jìn)行表達(dá)。比如以前我們做汽車后市場業(yè)務(wù)，商品數(shù)據(jù)是關(guān)聯(lián)車型、服務(wù)、供應(yīng)商、內(nèi)容知識點(diǎn)，所以必須講明其中的關(guān)聯(lián)，客戶就清楚你已經(jīng)理解他的需求了。一般不是復(fù)雜項(xiàng)目售前方案不會涉及，那是概要設(shè)計(jì)中的內(nèi)容。

7、典型應(yīng)用/流程分析：由于涉及業(yè)務(wù)定制，在沒有系統(tǒng)可POC演示的前提下，會通過業(yè)務(wù)流程圖的方式把業(yè)務(wù)流程或系統(tǒng)處理流程勾畫出來。建議采用泳道圖方式有角色特征進(jìn)行描述。流程圖輔以文字描述，強(qiáng)化其特征點(diǎn)。

8、原型設(shè)計(jì)：由于電商類項(xiàng)目大多涉及客戶端界面與流程，有些苛刻的或不專業(yè)的甲方，會希望乙方在售前階段呈現(xiàn)直觀的界面展現(xiàn)與操作。類似于廣告領(lǐng)域的比稿。如果現(xiàn)有的原型產(chǎn)品不能便捷配置出POCDemo，就只能通過原型工具制作低保真或高保真原型，用來演示操作流程。方案PPT中可進(jìn)行截圖展示。通常這是在項(xiàng)目實(shí)施中的設(shè)計(jì)工作，如果售前階段做這類活，那說明乙方已經(jīng)不惜血本了，如果競爭失敗就只能權(quán)當(dāng)作為以后其他項(xiàng)目積累一些原材料。

9、二開分析：對于用原型系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)的項(xiàng)目，二次開發(fā)工作量分析也是相當(dāng)重要的，這也是對外報價的基礎(chǔ)。所以，我們以前通常會做差異化需求分析，陳列二開功能列表，將各種需要修改和增加的顯性化、非顯性化功能逐一整理出來，供技術(shù)人員進(jìn)行工作量評估。這要求方案人員需要相當(dāng)了解原型系統(tǒng)。

10、運(yùn)營設(shè)計(jì)：系統(tǒng)講完了，一般業(yè)務(wù)方案就到此結(jié)束，但是有些項(xiàng)目會要求乙方進(jìn)行運(yùn)營規(guī)劃。通常涉及運(yùn)營領(lǐng)域可以從：運(yùn)營框架、核心任務(wù)、運(yùn)營策略、組織分工、管理制度進(jìn)行分解闡述。

總結(jié)一下，個人在電商系統(tǒng)類方案上的經(jīng)驗(yàn)，我強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn)：

1、怕寫文章的人，寫不好方案。

2、寫好方案的核心是邏輯+結(jié)構(gòu)，多用總分結(jié)構(gòu)。

用清晰的表達(dá)層次和有說服力的內(nèi)容表達(dá)，是方案表達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)。所以建議大家分解好方案的總體順序，多用總分結(jié)構(gòu)表達(dá)。大結(jié)構(gòu)盡量扁平化，減少過多的總分層次。

3、規(guī)整的方案呈現(xiàn)是基本要求。

一篇被認(rèn)可的方案，必然在表達(dá)上是有規(guī)范性的。字體字號的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)題規(guī)范、布局規(guī)范，用色統(tǒng)一、圖形風(fēng)格統(tǒng)一，都是尊重閱讀者和體現(xiàn)專業(yè)編寫的體現(xiàn)。本人很討厭那種字體字號不統(tǒng)一、剪貼痕跡濃重的PPT，在我的邏輯里，你的誠意就暗示了你的質(zhì)量。

如何做一份入駐天貓的ppt運(yùn)營計(jì)劃書？

櫻桃番茄對于這個問題沒有辦法專業(yè)回答，因?yàn)樽约翰皇菍儆谶@個領(lǐng)域哦~這邊在網(wǎng)上找了一些資料寶寶們可以參考一下~

天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學(xué)分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)，堅(jiān)決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運(yùn)作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團(tuán)隊(duì)中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運(yùn)營策略這里不做累述。

品牌及店鋪運(yùn)營計(jì)劃如何填寫？

親，品牌及店鋪運(yùn)營計(jì)劃是為了能夠?qū)⒛钠放坪偷赇伒倪\(yùn)營實(shí)力更好的告知給天貓，所以請認(rèn)真填寫。

建議在內(nèi)容中包含但不限于如下：

1.品牌介紹（如品牌創(chuàng)立時間，品牌故事等）

2.運(yùn)營的公司的介紹（運(yùn)營天貓店鋪的公司簡介，比如公司的規(guī)模、成立時間、公司的業(yè)務(wù)、方向等）

3.年度目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)概況（運(yùn)營天貓店鋪團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、工作分工等）

4.核心的產(chǎn)品及優(yōu)勢介紹、品牌的推廣計(jì)劃（可以包括線下實(shí)體店鋪的品牌運(yùn)營計(jì)劃）

5.服務(wù)體系

年度運(yùn)營核心規(guī)劃

1丶運(yùn)營思路:天貓+整合流量渠道+會員營銷+品牌營銷+爆款打造+明星代言策劃

2丶全年各階段的運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃丶目標(biāo)與成本控制預(yù)算，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)磨合與穩(wěn)定，任務(wù)落實(shí)到人，崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化S0P規(guī)范制定，KPI考核機(jī)制及核心指標(biāo)確定，客服體系，營銷推廣資源共享與分工

3丶產(chǎn)品定位丶風(fēng)格定位丶拍攝圖片丶天貓上新，詳情頁制作，店鋪管理與內(nèi)功丶裝修與視覺營銷，策劃文案

4丶店鋪推廣引流主抓直通車丶鉆展丶淘寶客，店內(nèi)關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

5丶活動策劃丶大促策劃比如明星代言活動及雙十一丶雙十二大促活動等。

6丶社交媒體的運(yùn)營，微信丶微博的日常運(yùn)營與推廣

7丶會員多層級與積分制方案，會員關(guān)懷，用戶體驗(yàn)提升，老客戶優(yōu)惠活動

8丶日常維護(hù)管理丶網(wǎng)店優(yōu)化，數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向（店鋪丶行業(yè)丶用戶丶活動數(shù)據(jù)等）

9丶團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門溝通協(xié)調(diào)，供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品丶市場丶倉儲丶物流等）

市場策略

1丶品牌定位策略：原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌，工匠精神情懷，崇尚自信丶優(yōu)雅丶自在丶從容的品牌風(fēng)格，追求極致的細(xì)節(jié)完美

2丶消費(fèi)人群定位：主要客戶群為28歲-40歲白領(lǐng)精英階層

3丶產(chǎn)品線定位策略：根據(jù)男裝類目年度產(chǎn)品生命周期變化，合理布局每季度的產(chǎn)品品類和及各品類SKU數(shù)量

4丶全年運(yùn)營節(jié)奏定位，嚴(yán)格按照類目產(chǎn)品生命周期制定合理的上新計(jì)劃，熱賣計(jì)劃和清倉計(jì)劃，合理控制商品庫存，提升售罄率。

5丶價格定位策略：價格需要有所下調(diào)，價格定位需要定位在主流價格區(qū)間，擴(kuò)大受眾人群

6丶渠道定位策略：以天貓店為主，淘寶店為輔，另外可以申請入駐腔調(diào)頻道

7丶運(yùn)營策略：前期需要通過市場分析找準(zhǔn)市場精準(zhǔn)切入點(diǎn)，可以選擇某個品類某款產(chǎn)品，主做單品爆款，通過拳頭產(chǎn)品打開知名度和銷量，中期每個品類打造1-2個爆款形成爆款群，通過各品類爆款做關(guān)聯(lián)銷售和店內(nèi)促銷以及活動和推廣，帶動其他產(chǎn)品熱銷形成全店大爆款+小爆款，后期注重店鋪品牌營銷和會員營銷，逐步減少推廣費(fèi)用比例，提升利潤率。

8丶推廣方式策略：SEO+直通車+鉆展+硬廣+少量刷單+聚劃算+官方其他活動+主題活動+類目活動+日?；顒?會員營銷+明星代言策劃+社交媒體運(yùn)營

9丶視覺策略：店鋪整體頁面保持高端商務(wù)休閑的品牌風(fēng)格，突出工匠精神情懷，活動頁面丶推廣頁面保持整體風(fēng)格一致。

跨境電商創(chuàng)業(yè)ppt？

做跨境電商需要考慮的成本有四個方面，一是建立本地化運(yùn)營物流 ，二是獨(dú)立網(wǎng)站的建立和推廣，三是突破語言障礙 ，四是跨境支付結(jié)算。一、建立本地化運(yùn)營物流其實(shí)現(xiàn)在建立本地化運(yùn)營物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初開始EBAY、大龍網(wǎng)已經(jīng)開始設(shè)立當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}物流，目的是降低更多的配送成本。國內(nèi)跨境電商企業(yè)很多都是初成立，可能在資金方面還不足夠去建立一個本地市場的配送中心。但是，要增加利潤和促成更多交易，就必須在市場成熟之后去建立海外倉，這樣一來，可以讓本地化消費(fèi)者體驗(yàn)購物，對于市場的優(yōu)化和推廣，非常有利。蘭亭集勢目前也在建立當(dāng)?shù)氐呐渌椭行模繕?biāo)就是節(jié)省更多的物流成本，這樣對于供應(yīng)鏈的管理和物流配送管理都提升了要求。?二、獨(dú)立網(wǎng)站的建立和推廣既然是在線購物，就避免不了去瀏覽店鋪頁面。首先，說說網(wǎng)站建立。直觀性，一個購物網(wǎng)站給消費(fèi)者第一印象的直觀性一定要強(qiáng)，當(dāng)你去打開一個網(wǎng)站的時候，你第一眼都無法去找到你的產(chǎn)品類目，這對于消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)大有不利；快速性，這個指的是閱覽網(wǎng)站的跳躍度，很多網(wǎng)站的頁面建立并不靈活，打開的速度太慢，消費(fèi)者不一定有耐心去等候。接著就是網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)站很重要的一點(diǎn)就是流量，沒有流量，就不會有轉(zhuǎn)化率，很多跨境電商剛開始建立網(wǎng)站的時候，并沒有注重優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容等，甚至沒有考慮到推廣。?三、突破語言障礙這里跟網(wǎng)站，也是息息相關(guān)，可以是延伸的一點(diǎn)。之所有講到小語種，是因?yàn)榭缇吃诰€零售網(wǎng)站，會有不同國家的訪客，很多跨境電商建立網(wǎng)站都是英文較多，這可能是跟他面向的市場相關(guān)。但如果想要更多的訂單促成，就要突破語言障礙，訂單出現(xiàn)看得見，摸不懂的情況，對于用戶來說，是非常麻煩的。小語種網(wǎng)站建設(shè)翻譯成本較高，個人建議是建立多語言服務(wù)，這樣會節(jié)省很多運(yùn)營人員成本、推廣、優(yōu)化成本。當(dāng)然，要看自己面向的市場是哪些，比如俄羅斯、西班牙、阿拉伯語等等。?四、跨境支付結(jié)算有獨(dú)立的網(wǎng)站，跨境電商必然會考慮到收款通道。因?yàn)楫?dāng)不批訂單交易完成的時候，如何安全收款是跨境電商會重點(diǎn)考慮的問題。去年始，跨境人民幣結(jié)算是許多跨境電商會考慮使用的收款通道。我們來分析下幾個優(yōu)勢。第一，結(jié)匯成本降低。因?yàn)榭缇橙嗣駧沤Y(jié)算是走正常的通道，節(jié)省了時間成本。第二，對接流程方便，基本能在網(wǎng)站后臺看清楚每一筆交易。第三，結(jié)算時間可靈活性調(diào)節(jié)。第四，風(fēng)險控制系統(tǒng)完善。目前來說，跨境支付結(jié)算通道，是面向獨(dú)立B2C網(wǎng)站的跨境電商。