天貓店鋪決定消費行為的5個關鍵節(jié)點

作為一個商家來說，主要的研究對象就是購買者了，只有掌握了消費者的心理就能順著消費者的心理來促進他們消費，也對消費者的心理有一定的理解，大致分為5點。為了方便大家這5個關鍵節(jié)點是如何影響消費過程的，接下來，用外賣消費舉個例子。
1)需求為動力：
工作日中午11點左右，準備點外賣，原因是因為我餓了，產(chǎn)生了吃飯的需求。
2)品類化思考：
在解決“今天吃什么”這個人生難題的時候，沒辦法準確的說出一個答案，而是要先通過一些標準和條件來縮小可選擇的范圍，把復雜問題簡單化，把大問題拆解成小問題。
在“還有PPT要做，吃飯時間緊張”這個限制條件下，“中午吃什么”這個問題轉(zhuǎn)化成了“吃什么能夠比較快而簡單的解決飽腹問題”，“快餐”這個選擇是最優(yōu)的。吃什么的選擇范圍就圈定到快餐品類，但是這個品類還是很大的。
因為快餐還分中式快餐、西式快餐和創(chuàng)意簡餐等等。由于個人喜好問題(品類細分、選擇這里會在后續(xù)文章寫到，這里粗略帶過僅為流程梳理和解釋，不影響整體)，我直接框定了“西式快餐”這個品類。
3)品牌性選擇：
因為沒有時間(大多數(shù)消費者的狀況，即使有時間也不愿意花)，不能慢慢逛，耐心選，第一時間就想到了麥當勞和肯德基(西式快餐的top品牌)。
4)價格做決策：
即使到了這個環(huán)節(jié)，我還是無法選擇。因為一個細分品類里，頭部品牌的產(chǎn)品從產(chǎn)品上來說其實差不多，更何況這是快餐。這個時候，我看到麥當勞今天免配送費，價格上有優(yōu)勢，所以我的中飯最后就是麥當勞。
5)認知起點去哪了?
整個過程中需要注意的是，進食可以解決饑餓需求是人類共同的潛在認知(不說你也知道)。因為太過基礎，所以在“認知”這個環(huán)節(jié)很容易被忽略，好比空氣天天見卻不被感知一般。
如果你的產(chǎn)品或者服務不是吃飯喝水這種基礎需求，你首先要考慮的還是用戶認知的問題。有時候，用戶不是對你的產(chǎn)品不買賬，而是根本都不知道這類產(chǎn)品可以解決他的問題。比如，我在點外賣的時候默認了一個認知前提，那就是外賣比堂食效率高，快餐比正餐要省時間。
通過以上的這五點相信大家看完后對于消費者都有自己的想法，這種理解不同的人體現(xiàn)在不同的方面，但小編相信大家是有所收獲的。
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市場營銷策劃的幾個步驟.ppt

市場營銷策劃，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎上的策劃。市場營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標，以滿足消費者需求和欲望為核心，設計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務和創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。

工具/原料

• 一、必須對市場環(huán)境進行有效的分析

  進行市場環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場和銷售量，以及競爭對手的產(chǎn)品信息。只有對掌握了市場需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風險降到最低。這是做策劃的基礎根據(jù)。

• 二、進行消費心理分析

  只有在掌握了消費者會因為什么原因、什么目的去購買產(chǎn)品，才能制定出針對性的營銷創(chuàng)意。目前的營銷大多是以消費者為導向的，根據(jù)消費者的需求來制定產(chǎn)品，但僅僅如此是不夠的，對消費能力、消費環(huán)境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。這是做市場策劃的導向。

• 三、產(chǎn)品優(yōu)勢分析

  分析產(chǎn)品優(yōu)勢包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼，才能戰(zhàn)無不勝。在營銷活動中，本品難免會被拿來與其他產(chǎn)品進行對比，如果無法了解本品和競品各自的優(yōu)勢和劣勢，就無法打動消費者。這是做策劃的前提工具。
  

方法/步驟

• 1

  一、產(chǎn)品策劃階段

  顧客需要物美價廉的商品，所以企業(yè)主要營銷策劃工作是集中力量改進產(chǎn)品，而不注重顧客的需求和愿望，并忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作，從而導致一旦新技術和替代品出現(xiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷。

• 2

  二、促銷策劃階段

  大眾化時代，商品更加豐富，企業(yè)在營銷策劃方面的重點是如何促銷自己的產(chǎn)品，因此各企業(yè)設置銷售人員，并制訂激勵體制鼓勵銷售人員多賣產(chǎn)品，并同時運用廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)來刺激消費者需求，不考慮消費者的喜歡和滿意程度。

• 3

  三、系統(tǒng)營銷策劃階段

  經(jīng)濟不斷發(fā)展，消費者需求上發(fā)生轉(zhuǎn)變，大眾化的商品得不到消費者的認可，因此企業(yè)營銷策劃的重點是不斷分析消費者心理和行為特征，并進行市場細分，通過設計產(chǎn)品、定價、分銷和促銷等一系列系統(tǒng)手段來滿足消費者的需求和欲望。

2022消費者權益日活動策劃書

轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，又迎來了一個全新的起點和新的目標，讓我們對今后的工作做個策劃吧。策劃書怎么寫才合適呢？以下是我收集整理的2022消費者權益日活動策劃書（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。

2022消費者權益日活動策劃書1

活動名稱及主題

“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。

活動形式

1、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點開始至下午16時結束?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設在解放路原市委、市政府門前。

2、“3.15”活動現(xiàn)場設置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。

4、設3.15活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

組織領導

成立“3.15”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協(xié)。

參加單位

與消費者生活消費密切相關的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環(huán)境和應承擔的社會責任，促進我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

2022消費者權益日活動策劃書2

一、活動背景：

近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費者權益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要，同樣，對于生活在校園里的廣大學生來說維護自身的合法權益也顯得越來越重要了。

二、活動目的：

當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此，消費法律知識的普及，維權意識的培養(yǎng)也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。

三、活動主題：

安全消費進校園維護權利你我他

四、活動部門：

經(jīng)濟與管理學院團委學生會

五、活動人員：

經(jīng)濟與管理學院全體學生

六、活動地點：

4教108

七、活動時間：

20xx年3月13日晚7：30

八、活動內(nèi)容：

以“安全消費進校園維護權利你我他”為主題，針對全院學生進行消費意識和維權意識大調(diào)查，了解同學們對消費的看法、對消費法律的了解程度以及對可能遇到的消費侵權事件的處理方式。

九、活動流程：

（一）前期準備

（1）2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系為單位組成小組（至少2人）進行消費權益內(nèi)容的展示和普及，形式可以是單一的PPT、短劇等，也可以多種形式，內(nèi)容展示可以分析不同的消費類型、消費觀念，也可以借鑒自身經(jīng)歷、典型案例、相關法律條文以及專家觀點，也可將同一種做法作不同人群的對比，等等。時間限制在10分鐘；

（2）自律部設計消費（包括網(wǎng)購）和消費觀的問卷（20題）；

（3）自律部設計一些消費常識和消費法律的問題（PPT形式），常規(guī)題20題，附加題1題；

（二）活動流程

（1）活動當日下午5：30自律部以及相關人員到達并開始布置會場；

（2）6：30—7：30表演人員到場拷貝課件以及音響調(diào)試；嘉賓和觀眾入場；

（3）7：15開始發(fā)放調(diào)查問卷，并說明結束后將問卷交到臺上；

（4）7：30活動正式開始（第5和第6個系的表演之間留40分鐘左右的間隔時間）；

（5）（在第5和第6個系的表演之間）進行有獎知識競猜，每個系派2個代表上臺進行競猜（鼓勵觀眾上臺），內(nèi)容為消費常識和消費法律的問題，分必答和搶答（舉手示意），以分數(shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發(fā)獎品。每個問題限答2次。如沒有一個隊答出問題，則把機會給臺下觀眾或嘉賓，答對有獎（只限一次）；

（6）最后由嘉賓評分選出優(yōu)秀的展示團體，以分數(shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發(fā)相應等值金額獎品；其余專業(yè)獲參與獎，頒發(fā)獎品；

（7）回收問卷，并進行分析（結果可體現(xiàn)在宣傳板塊上）；

（8）活動總結。

十、人員安排

①自律部做好活動策劃和工作分配，進行問卷設計和問題設置，并進行獎品采購和確定每個系展示的順序（由系自律部長抽簽決定）；系自律做好活動通知（包括順序通知），提醒參與活動同學的準備進度，如有情況立即與自律部溝通協(xié)調(diào)，并在現(xiàn)場協(xié)助（如告知同學準備以及頒發(fā)參與問答同學的獎品）；

②宣傳部做好一塊宣傳板塊；

③外聯(lián)部做好贊助工作（礦泉水等）；

④編輯部做好報道工作；

⑤經(jīng)管學院團學做好協(xié)助工作；

⑥自律部做好最終的頒發(fā)獎品工作。

2022消費者權益日活動策劃書3

一.活動主題

消費安全進校園，加強學生的安全消費意識，維護學生消費權益。

二.活動背景

為了紀念3.15國際消費者權益保護日，深入宣傳《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，契合20xx年度315維權活動“消費與服務”的主題，使當代的大學生，在擁有高科技的學習裝備，方便和快捷了解到各種新聞與知識的.同時，更加留心發(fā)生在身邊的消費方面的問題。特舉辦此次活動，幫助安徽大學學生深入了解后勤工作，解答疑難問題。

雖然我們生活在象牙塔中，消費多數(shù)在校內(nèi)進行，但是日常消費行為卻是無可避免的，消費維權意識淡薄，使我們在遭遇侵權問題時不知所措。而且總有一天我們會離開風和日麗的校園，走入魚龍混雜的社會。當我們在權益上、利益上，甚至人格上受到不公的待遇，我們會忍氣吞聲，讓不公平對待我們的人為所欲為嗎？我們當然不會那樣懦弱，我們會時刻維護我們自身的權益、利益乃至人格。我們?nèi)缬龅较M層面的不公，怎樣去維護呢？讓我們帶著疑問、抱著學習的心態(tài)，了解一些有關消費方面的法律常識，做個有豐富維權知識的當代大學生吧！

三.活動目的及意義

1.讓當代大學生初步了解基本的消費維權知識。樹立維權意識，開闊知識面，做高素質(zhì)合格的社會人才。

2.使學生在消費權益受到侵害時，及時熟練拿出應急方案，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。

3.在中國消費者協(xié)會的倡議下，在我校普及消費者權益保護的相關知識。

四.活動承辦單位

大學校學生會權益部

五.活動時間及地點

3月14日10點—13點：食堂西南門廣場宣傳活動

3月15日19點—21點：3.15晚會

2022消費者權益日活動策劃書4

一、活動背景：

我國從1987年開展全國性消費者權益宣傳活動至今已有xx年，公民的消費維權意識明顯增強。但近年，許多商店特別是網(wǎng)店不誠信銷售的事件時有發(fā)生，消費者的權益也受到了不同程度的侵害。對于大學生來說如何運用法律武器維護自身的合法權益也顯得愈來愈重要。為此，我系開展一系列消費者權益法律知識宣傳活動。

二、活動主題：

消費與安全

三、主辦單位 ：經(jīng)濟貿(mào)易系團總支

承辦單位：經(jīng)濟貿(mào)易系學生會宣傳部

四、活動目的：

1、宣傳維權的基本知識，提高同學們的維權意識。使同學們在消費權益受到傷害時，及時熟練的拿出應急方案，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。

2、了解校園消費維權現(xiàn)狀，特別針對網(wǎng)上消費的一些問題討論并提出可行的維權解決措施，努力在活動中為同學們的日常消費提供幫助和建議。

五、活動內(nèi)容：

1、宣傳部成員到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權的基本知識，普及法律知識。

2、在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權倡議和學生簽名活動。

3、出主題板報，在校內(nèi)宣傳，擴大宣傳力度，增強大學生主動維護消費權益的意識。

六、活動對象：

經(jīng)濟貿(mào)易系10、11級全體學生。

七、活動宣傳：

1、宣傳部成員向各班宣傳。

2、各班班委向本班學生宣傳。

3、宣傳部在校園出板報宣傳。

八、活動口號：

學習消費知識，科學文明消費。

九、活動形式：

動員全系學生主動參加消費者權益日主題活動。

十、活動流程：

1、3月13日，宣傳部成員查找、整理與保護消費者權益有關的法律知識。

2、3月14日，宣傳部出“消費與安全”主題板報并到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權的基本知識。

3、3月15日，宣傳部成員在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權倡議和學生簽名活動。

4、3月16日，對本次活動進行工作交流并向我系團總支提交工作總結報告。

十一、活動要求：

1、各班都要積極參加到活動中。

2、宣傳部要保證所采集照片的質(zhì)量，活動中各成員要積極配合。

2022消費者權益日活動策劃書5

為了紀念3月15日消費者權益保護日，也為了更加深入的宣傳《消費者權益保護法》等法律條文及維權知識。契合新的20xx年“3·15”消費者權益保護日的主題，使同學們在新學期迎接更加繁忙的學習生活的同時，也能留心關注身邊有關消費方面的問題，特舉辦此次消費者權益日活動來增強同學們的維權能力。

一、活動主題

新消費·我做主

二、活動目的

1.讓當今社會大學生初步了解基本的維權知識，樹立維權意識，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。

2.使學生權益受到侵害時，及時熟練拿出應急方案，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。此活動的開展也是高校健全體制的體現(xiàn)，有助于全面提高學生的自我素養(yǎng)，以此推動校園精神文明建設。

三、活動時間

20xx年3月4日-3月15日

四、活動主辦

教育科學學院團總支權益部

五、活動對象

教育科學學院14、15、16級同學

六、活動安排

（一）為了讓同學們更好的感受法制宣傳日，我院將出一張與消費者權益保護相關的海報，并配合校權益部進行海報展覽。

（二）橫幅簽名。參與者在橫幅上進行簽名。

（三）舉辦微課大賽。

（1）具體要求：1-6人為單位，視頻5-10分鐘，要求畫質(zhì)清晰流暢且上交教學教案。并于3月12日對優(yōu)秀作品在厚德樓E1B-411進行決賽。

（2）內(nèi)容：視頻圍繞主題，宣傳消費理念、消費維權等知識。

（3）獎項設置：

一等獎一名（院級證書）

二等獎二名（院級證書）

三等獎三名（院級證書）

七、活動流程

1.在各班進行宣傳，讓每個同學都能夠關注身邊消費維權知識，鼓勵大家積極參與到微課大賽中來。

2.進行微課視頻評比，若視頻質(zhì)量較高，則在厚德樓E1B-411進行決賽。

3.將評選出的獲獎名單和優(yōu)秀的微課視頻進行宣傳展示。

2022消費者權益日活動策劃書6

一、活動背景

為了使廣大消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，增強消費信心，學習消費知識，科學合理可持續(xù)消費，依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環(huán)境；為了使擴大消費與三個服務的觀念深入人心，并落實到自身行動中去；為了提高部門服務意識，創(chuàng)新服務機制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權益，認真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛。20xx年3月15日xx省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場舉辦“消費誠信單位”評選活動和大型現(xiàn)場消費者咨詢會，堅決維護廣大消費者的正當權益。

應xx省消費者協(xié)會的邀請，xx師范大學商學院權益紀檢部、青年志愿者協(xié)會抵達廣場，展開一系列相關活動。

二、活動目的

協(xié)助相關部門、相關人員做好后勤保障和宣傳工作。

三、活動時間

20xx年xx月xx日

四、活動對象

廣大消費者和參加現(xiàn)場咨詢活動的相關部門

五、活動主題

放心消費，綠色消費，科學消費；健康維權，誠信維權

服務社會，幫助他人，完善自己，弘揚新風

六、活動地點

南昌市八一廣場

七、承辦單位

xx師范大學商學院權益紀檢部、青年志愿者協(xié)會

附:

活動流程

一、前期準備

1.由權益紀檢部負責聯(lián)系xx省消費者協(xié)會等相關部門，協(xié)調(diào)好3.15消費者權益日工作任務；

2.由青年志愿者協(xié)會負責準備各種活動用品，如:xx師范大學校徽，xx師范大學青年志愿者綬帶，攝像用品等；

3.收集活動當日各個到場部門為消費者準備的宣傳單，以便配合相關人員進行消費宣傳；

二、活動內(nèi)容

1.協(xié)助相關人員為參加現(xiàn)場咨詢活動的相關部門提供礦泉水等資源；

2.協(xié)助相關人員搬運物品，看管、整理后勤處物品；

3.協(xié)助相關人員對來往的消費者進行消費權益知識的宣傳；

4.協(xié)助相關人員引導消費者尋找需要尋求咨詢的相關部門；

5.協(xié)助相關人員維護咨詢會現(xiàn)場秩序；

6.協(xié)助相關人員保護現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生；

7.協(xié)助相關人員積極發(fā)放各到場部門消費宣傳單；

8.協(xié)助相關人員記錄咨詢現(xiàn)場的情況；

2022消費者權益日活動策劃書7

為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日，深入貫徹實施《消費者權益保護法》及其配套規(guī)章，引導消費者科學文明消費，增強企業(yè)的社會責任意識，營造良好的消費環(huán)境，不斷推進消費者權益保護工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日系列活動，為保證活動順利進行，現(xiàn)將有關事項安排如下：

一、指導思想

緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3.15”國際消費者權益日為契機，著力創(chuàng)新消費維權機制，提高服務消費者能力，加強社會共治，不斷適應新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費維權風采。

二、活動內(nèi)容

組織開展“十個一”系列活動，主要內(nèi)容有：

1、召開一場座談會。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關于完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付切實保護消費者合法權益意見的通知》，召集部分商家代表召開經(jīng)營者首問和先行賠付座談會，督促指導經(jīng)營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。

2、開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權益領域?qū)ｍ椪涡袆?，深入貫徹實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網(wǎng)購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為。

3、組織一場約談活動。對20xx年度消費者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進行點評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務水平，減少消費糾紛。

4、組織一次12315進鄉(xiāng)村活動。結合“12315五進”建設和消費維權網(wǎng)格化管理活動，積極培育農(nóng)村消費維權站點，以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務等形式有效提高農(nóng)村消費者維權能力。

5、公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布20xx年度消費維權十大典型案例，增強經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權的能力和水平。

6、開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權益保護法》及其配套規(guī)章的認知度，提高消費者的維權理念，更新維權知識。

7、全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權做法，發(fā)布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權相關知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的輿論氛圍。

8、召開一次通報會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者合法權益。

9、舉辦一場現(xiàn)場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設立分會場，舉辦20xx年消費維權工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動。

10、組織一次銷毀活動。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關涉案物品進行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準時參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動。

三、工作要求

（一）高度重視，周密組織

消費維權工作不僅事關消費者權利和整體經(jīng)濟利益的維護，也事關行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關消費潛力的有效釋放，對促進經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3.15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權氛圍，擴大工商部門的社會影響力。

（二）加強值班，積極調(diào)處

各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發(fā)事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題，切實提高消費維權滿意率。

（三）強化宣傳，按時反饋

“3.15”期間，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關工作圖片上報市工商局消保分局。